Přejít na obsah

Jak zjistím číslo modelu nebo číslo produktu?

  • TiskTisk
Tento dokument se týká vyhledání čísla modelu a produktu na stolních počítačích HP All-In-One.
Společnost HP uvádí název modelu na přední straně počítače HP All-in-One, ale tento název nebo číslo nemusí být dostačující pro získání dostatečné podpory pro váš počítač. Tyto názvy nebo čísla často představují řadu mnoha počítačů, které vypadají podobně, ale mají odlišné možnosti a díly. Společnost HP například vyrábí v různých konfiguracích mnoho typů modelů HP Pavilion 23, jako jsou modely HP Pavilion 23-h070 a HP Pavilion 23-g040xt.
Tento dokument popisuje způsob, jakým lze vyhledat číslo modelu (označované také jako název produktu) pro váš stolní počítač HP All-In-One. Číslo modelu nebo číslo produktu můžete využít při stahování ovladačů, hledání užitečných dokumentů nebo pro získání online podpory.
POZNÁMKA:V případě potřeby můžete tento dokument použít také k vyhledání sériového čísla, které je vždy uvedeno vedle čísla produktu.
Chcete-li zobrazit video s návodem k vyhledání čísla modelu nebo produktu, přejděte na odkaz (v angličtině).

Možnost 1: Vyhledání identifikačního štítku produktu

Číslo modelu, číslo produktu a sériové číslo je uvedeno na identifikačním štítku na zadní straně počítačů HP All-In-One.
Najdete-li tento štítek, uvidíte číslo produktu vedle textu Product nebo Product # .
Obrázek 1: Uprostřed vzadu na počítači
Umístění identifikačního štítku na počítačích řady TouchSmart 610 – vzadu uprostřed
Obrázek 2: Dole vzadu na počítači
Umístění identifikačního štítku na počítačích řady TouchSmart 520 – vzadu uprostřed
Obrázek 3: Levý horní roh
 Umístění sériového čísla pro produkty řady IQ 500 – vlevo nahoře na zadní straně

Možnost 2: Otevření nabídky Systémové informace nebo nástroje HP Support Assistant

Nástroje HP můžete k nalezení čísla modelu a produktu použít následujícím způsobem. Pokud se v počítači nespustí systém Windows, zkuste Možnost 1: Vyhledání identifikačního štítku produktu .
  1. Podržte klávesy Ctrl a Alt a na klávesnici stiskněte klávesu S .
  2. Objeví se okno s informacemi podpory, ve kterém jsou uvedeny název produktu a číslo produktu. Zobrazený název produktu může reprezentovat mnoho typů modelů a často nemusí být vhodný pro získání řádné podpory pro váš počítač. Namísto něj používejte při práci s podporou HP číslo produktu .
    POZNÁMKA:Tento typ čísla produktu použijte na webových stránkách Podpory HP nebo při komunikaci se zástupcem zákaznické podpory HP.
    Jestliže se toto okno neotevře, pokračujte těmito kroky a použijte nástroj HP Support Assistant.
    Obrázek 4: Příklad okna s informacemi o systému (váš model může být odlišný)
    Obrázek obrazovky s informacemi o systému.
    POZNÁMKA:Systémové informace můžete zkopírovat a vložit do jiného umístění pro budoucí použití.
  3. Klikněte na tlačítko Start , do pole pro vyhledávání zadejte HP a poté ze seznamu výsledků vyberte položku HP Support Assistant .
  4. Číslo produktu najdete u spodního okraje okna.
    Obrázek 5: Příklad informací nástroje HP Support Assistant (váš model může být odlišný)
    Obrázek softwaru HP Support Assistant se zvýrazněným číslem produktu.
    POZNÁMKA:Systémové informace můžete zkopírovat a vložit do jiného umístění pro budoucí použití.

Související odkazy na podporu

Fóra podpory společnosti HP

Hledejte řešení a spolupracujte s ostatními uživateli ve fóru podpory HP
    HP na YouTube