Možnosti země-jazyka

Nacházíte se na serveru Péče o zákazníky společnosti HP   Česká republika - Čeština
Chcete pokračovat na tomto serveru?
pokračovat
--nebo--
Chcete změnit vaši zemi a jazyk?
Změna
Pro optimální informace o podpoře a možnostech vyberte zemi, ve které jste si váš produkt zakoupili.
Přejít na obsah
Zákaznická podpora HP

Jak zjistím číslo modelu nebo číslo produktu?

  • TiskTisk
  • Sdílet
Společnost HP uvádí název modelu na přední straně počítače HP TouchSmart nebo All-in-One, ale tento název nebo číslo nemusí být dostačující pro získání dostatečné podpory pro váš počítač. Tyto názvy nebo čísla často představují řadu mnoha počítačů, které vypadají podobně, ale mají odlišné možnosti a díly. Společnost HP například vyrábí v různých konfiguracích více než stovku typů modelů TouchSmart 300, jako jsou modely TouchSmart 300-1025 a TouchSmart 300-1018cn.
Tento dokument popisuje způsob, jakým lze vyhledat číslo modelu (označované také jako název produktu) pro váš stolní počítač HP TouchSmart nebo HP All-In-One. Číslo modelu nebo číslo produktu můžete využít při stahování ovladačů, hledání užitečných dokumentů nebo pro získání online podpory.
POZNÁMKA:V případě potřeby můžete tento dokument použít také k vyhledání sériového čísla, které je vždy uvedeno vedle čísla produktu.

Zobrazit video s návodem pro vyhledání čísla modelu (v angličtině)

Možnost 1: Použijte identifikační štítek produktu

Číslo modelu, číslo produktu a sériové číslo je uvedeno na identifikačním štítku na zadní straně počítače.
Najdete-li tento štítek, uvidíte číslo produktu vedle textu Product nebo Product # .
Obrázek 1: Uprostřed vzadu na počítači
Umístění identifikačního štítku na počítačích řady TouchSmart 610 – vzadu uprostřed
Obrázek 2: Dole vzadu na počítači
Umístění identifikačního štítku na počítačích řady TouchSmart 520 – vzadu uprostřed
Obrázek 3: Levý horní roh
Umístění sériového čísla pro produkty řady IQ 500 – vlevo nahoře na zadní straně

Možnost 2: Použijte systémové informace nebo nástroj HP Support Assistant

Nástroje HP můžete k nalezení čísla modelu použít následujícím způsobem. Pokud se v počítači nespustí systém Windows, zkuste Možnost 1: Použijte štítek produktu .
  1. Podržte klávesy Ctrl a Alt a na klávesnici stiskněte klávesu S .
  2. Objeví se okno s informacemi podpory, ve kterém jsou uvedeny název produktu a číslo produktu. Zobrazený název produktu může reprezentovat mnoho typů modelů a často nemusí být vhodný pro získání řádné podpory pro váš počítač. Namísto něj používejte při práci s podporou HP číslo produktu .
    POZNÁMKA:Tento typ čísla produktu můžete používat na webových stránkách Střediska podpory pro zákazníky HP nebo při komunikaci se zástupcem střediska podpory zákazníků HP.
    Jestliže se toto okno neotevře, pokračujte těmito kroky a použijte nástroj HP Support Assistant.
    Obrázek 4: Příklad okna s informacemi o systému (váš model může být odlišný)
    Obrázek obrazovky s informacemi o systému.
  3. Klikněte na tlačítko Start , do pole pro vyhledávání zadejte HP a ze seznamu výsledků vyberte položku HP Support Assistant .
  4. Číslo produktu najdete u spodního okraje okna.
    Obrázek 5: Příklad informací nástroje HP Support Assistant (váš model může být odlišný)
    Obrázek nástroje HP Support Assistant s informacemi o produktu.