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HP Kundendienst

Wie finde ich meine Modellnummer oder Gerätenummer?

Auf der Vorderseite des HP TouchSmart- oder All-in-One-Computers finden Sie einen Modellnamen. Dieser Name bzw. diese Nummer ist jedoch möglicherweise nicht ausreichend, um den richtigen Support für Ihren Computer zu erhalten. Der Name bzw. die Nummer steht häufig für eine Modellreihe von Computern, die ähnlich aussehen, jedoch über unterschiedliche Optionen und Geräteteile verfügen. Beispielsweise hat HP über einhundert verschiedene TouchSmart 300-Modelle in verschiedenen Konfigurationen hergestellt wie den TouchSmart 300-1025 oder den TouchSmart 300-1018CN.

Dieses Dokument erläutert, wie Sie die Modellnummer Ihres HP TouchSmart- oder HP All-in-One-Desktop-PCs (auch Gerätename genannt) ermitteln. Sie können die Modellnummer oder die Gerätenummer verwenden, um Treiber herunterzuladen, hilfreiche Dokumente zu finden oder Online-Support zu erhalten.

HINWEIS:Falls erforderlich, finden Sie mit diesem Dokument auch die Seriennummer, die immer in der Nähe der Gerätenummer aufgeführt ist.

Video: Ermitteln der Modellnummer

Option 1: Verwenden des Gerätekennzeichnungsetiketts

Die Modellnummer, die Gerätenummer und die Seriennummer befinden sich auf einem Etikett auf der Rückseite des Computers.

Wenn Sie das Etikett gefunden haben, sehen Sie die Gerätenummer neben Gerät oder Gerät # .

Abbildung 1: Mitte der Rückseite des PCs

Position des Kennzeichnungsetiketts bei der Modellreihe TouchSmart 610 – Mitte der Rückseite

Abbildung 2: Untere Rückseite des PCs

Position des Kennzeichnungsetiketts bei der Modellreihe TouchSmart 520 – Mitte der Rückseite

Abbildung 3: Linke obere Ecke

Position des Kennzeichnungsetiketts bei der Modellreihe IQ 500 – linke obere Ecke der Rückseite

Option 2: Verwenden der Systeminformationen oder von HP Support Assistant

Verwenden Sie die folgenden Schritte, um die Modellnummer mithilfe von HP-Dienstprogrammen zu ermitteln. Wenn Ihr Computer Windows nicht startet, verwenden Sie Option 1: Verwenden des Gerätekennzeichnungsetiketts .

Halten Sie die Strg -Taste und die Alt -Taste gedrückt und drücken Sie die Taste S auf der Tastatur.
Ein Fenster "Support-Informationen" mit Gerätenamen und Gerätenummer wird angezeigt. Der angezeigte Gerätename steht möglicherweise für mehrere Modelle und ist häufig nicht geeignet, um den richtigen Support für Ihren Computer zu erhalten. Verwenden Sie stattdessen die Gerätenummer , wenn Sie den HP Support nutzen.
HINWEIS:Sie können diese Gerätenummer auf der HP Customer Care -Website oder beim Kontakt mit einem Mitarbeiter des HP Customer Care verwenden.
Wenn dieses Fenster nicht geöffnet wird, fahren Sie mit diesen Schritten fort, um HP Support Assistant zu verwenden.
Abbildung 4: Beispiel für Fenster "Systeminformationen" (Abbildung kann von Ihrem Modell abweichen)
Klicken Sie auf Start , geben Sie HP in das Suchfeld ein und wählen Sie HP Support Assistant in der Liste der Suchergebnisse aus.
Die Gerätenummer finden Sie am unteren Rand des Fensters.
Abbildung 5: Beispiel für Daten von HP Support Assistant (Abbildung kann von Ihrem Modell abweichen)