Gå til indhold

Hvordan finder jeg model- eller produktnummeret?

  • UdskrivUdskriv
Dette dokument beskriver, hvordan du model- og produktnummeret på bærbare pc'er fra HP.
HP angiver en form for modelnavn i nærheden af tastaturet eller skærmen, men dette navn eller nummer er muligvis ikke tilstrækkeligt til at få ordentlig support til din computer. Disse navne eller numre repræsenterer ofte en lang række bærbare pc'er, som ligner hinanden, men har forskellige funktioner og dele. Eksempelvis har HP produceret over hundrede typer bærbare G62-modeller i forskellige konfigurationer, f.eks. modellerne G62-340-os og G62-465DX.
Dette dokument beskriver, hvordan du kan finde et mere relevant modelnummer, der bedre repræsenterer din type bærbare pc fra HP. Du kan bruge modelnummeret (også kaldet produktnavn) til at downloade drivere, finde nyttige dokumenter eller få onlinesupport.
Bemærk:Om nødvendigt kan du også bruge dette dokument til at finde serienummeret, som altid findes i nærheden af produktnummeret.

Valg 1: Brug Systemoplysninger eller HP Support Assistant i Windows

Brug følgende trin til at finde dit modelnummer med HP's værktøjer.
Bemærk:Hvis computeren ikke booter i Windows eller er blevet opgraderet til et operativsystem, der ikke blev leveret med din pc, eller hvis du har en pc, hvor denne funktion ikke er tilgængelig, som f.eks. HP's erhvervs-pc'er, skal du bruge mulighed 3: Brug produktetiketten .
  1. I Windows skal du trykke på tasterne fn + esc på den bærbare pc's indbyggede tastatur for at åbne vinduet HP Systemoplysninger.
  2. Der vises et vindue med systemoplysninger, som indeholder et produktnavn og et produktnummer. Det viste produktnavn repræsenterer muligvis mange typer modeller og er måske ikke velegnet, når du skal have support til lige netop din computer. Du skal i stedet bruge produktnummeret, når du kontakter HP Support. Produktnummeret indeholder tegnet "#" og er en anden form for modelnummer, der bedre repræsenterer computerens konfiguration.
    Bemærk:Du kan bruge denne type produktnummer på webstedet HP Support eller ved samarbejde med en medarbejder fra HP Kundeservice.
    Hvis vinduet ikke åbnes, skal du fortsætte med følgende trin for at bruge HP Support Assistant.
    Figure 1: Eksempel på vinduet Systemoplysninger (det kan se anderledes ud på din model)
    Billede af skærmen med systemoplysninger.
    Bemærk:Du kan kopiere systemoplysningerne og indsætte dem på en anden placering til senere brug.
  3. Brug en af følgende metoder til at søge efter HP Support Assistant.
    • Windows 8
      Tryk på tasterne Windows + Q, og skriv derefter HP i søgefeltet.
    • Windows 7
      Klik på Start , og skriv derefter HP i feltet Søg.
  4. Vælg HP Support Assistant i listen med søgeresultater.
    Bemærk: Hvis du ønsker at installere HP Support Assistant eller at få flere oplysninger, henvises der til Brug af HP Support Assistant (Windows 8) til bærbare computere, der kører Windows 8, eller Brug af HP Support Assistant (Windows 7, Vista) til bærbare computere, der kører Windows 7 eller Vista.
  5. Find produktnummeret, der vises nederst i vinduet.
    Figure 2: Eksempel på HP Support Assistant-oplysninger (det kan se anderledes ud på din model)
    Billede af HP Support Assistant med produktoplysningerne vist.
    Bemærk:Du kan kopiere systemoplysningerne og indsætte dem på en anden placering til senere brug.

Valg 2: Find nummeret i BIOS ved hjælp af Systemoplysninger

Brug følgende trin til at finde et produktidentifikationsnummer i BIOS. Hvis computeren ikke starter, skal du gå til mulighed 3: Brug produktetiketten .
  1. Tryk på tænd/sluk-knappen for at tænde computeren.
  2. Tryk straks på tasten Esc gentagne gange, indtil der vises en startmenu.
  3. Tryk på tasten F1, eller vælg Systemoplysninger i startmenuen.
  4. Se de identifikationsnumre, der vises på skærmen.
Figure 3: Systeminformation til en bærbar computer
Billede af skærmen med systemoplysninger.

Mulighed 3: Brug produktetiketten

Du kan finde produktnummeret på en etiket, der sidder på ydersiden af den bærbare pc. På nogle computere sidder etiketten inde i det primære batterirum, og du er nødt til at fjerne batteriet for at læse etiketten.
Se en video om, hvordan du finder modelnummeret
Når du har fundet produktidentifikationsetiketten, skal du finde det produktnummer, der står ved siden af Produkt eller Produktnummer.
I nedenstående tabel kan du se placeringen af typiske produktoplysningsetiketter på den bærbare pc eller i batterirummet. Din etiket kan have en lidt anden placering.
Eksempler på placering af model- og produktnumre
Figure 4: På bagsiden af en bærbar computer
Billede af etiketten på bagsiden af den bærbare computer.
Figure 5: I batterirummet
Billede af mærkaten i batterirummet.
Figure 6: Under et dæksel på bagsiden af den bærbare computer
Billede af mærkaten under det bageste dæksel.

Relaterede supportlink

HP Support-fora

Find løsninger og samarbejd med andre på HP-supportforum
    HP på YouTube