Gå til indhold

Hvordan finder jeg model- eller produktnummeret?

  • UdskrivUdskriv
HP angiver et modelnavn på forsiden af den stationære computer, men dette navn eller nummer er sandsynligvis ikke tilstrækkeligt til at få ordentlig support til din computer. Disse navne eller numre repræsenterer ofte en lang række stationære computere, som ligner hinanden, men har forskellige funktioner og dele. Eksempelvis har HP produceret over hundrede typer stationære HP Pavilion 700-modeller med forskellige konfigurationer, f.eks. de stationære modeller HP Pavilion 725n-us og HP Pavilion 763k-ap.
Dette dokument beskriver, hvordan du finder din stationære HP-pc's modelnummer (også kaldet produktnavnet). Du kan bruge modelnummeret eller produktnummeret til at downloade drivere, finde nyttige dokumenter og få onlinesupport.
Bemærk:Om nødvendigt kan du også bruge dette dokument til at finde serienummeret, som altid findes i nærheden af produktnummeret.

Se en video om, hvordan du finder modelnummeret (på engelsk)

Mulighed 1: Brug produktidentifikationsetiketten til at finde dit modelnummer eller produktnummer

Modelnummeret findes på en etiket, der sidder oven på, på siden af eller bag på pc'en.
Figure 1: Etiketter på siden af computerens kabinet (kabinetter til andre modeller ser anderledes ud)
Etiketter på siden af computerens kabinet.
Figure 2: Etiketter oven på og bag på computeren (kabinetter til andre modeller ser anderledes ud)
Etiketter oven på og bag på kabinettet
Figure 3: Etiketter på forsiden eller på siden af ældre computere (kabinetter til andre modeller ser anderledes ud)
Placeringer af etiketter på en stationær pc.
Eksempel på etiketter:
Bemærk:Nogle stationære computere sælges sammen med en skærm, scanner og/eller printer (samlet i én pakke). Produktpakken identificeres med "-b " efter modelnavnet. Du kan finde oplysninger om den stationære computer i pakken ved at søge efter modelnavnet uden "-b ". Find f.eks. oplysninger om 533w-b ved at søge på HP's websted efter 533w . Du kan finde oplysninger om et andet produkt i pakken, f.eks. en printer, ved at søge efter modelnavnet på en etiket, som sidder på selve produktet.
Figure 4: Eksempel på etiket for p6000-serien
 Etiket på stationær computer
Figure 5: Eksempel på etiket for Pavilion-serien
Endnu en etiket på en stationær computer

Mulighed 2: Brug Systemoplysninger eller HP Support Assistant til at finde dit modelnummer eller produktnummer

Denne fremgangsmåde kan bruges på stationære HP- og Compaq-computere, som er fremstillet mellem 2000 og 2010.
Brug følgende trin til at finde dit modelnummer med HP's værktøjer. Hvis computeren ikke starter i Windows, skal du bruge mulighed 1: Brug produktetiketten til at finde model- og produktnummer
  1. Tryk på og hold tasterne Ctrl og Alt nede, og tryk samtidig på S på tastaturet.
  2. Der vises et vindue med supportoplysninger, der indeholder et produktnavn eller et produktnummer. Det viste produktnavn repræsenterer muligvis mange forskellige modeller og er ofte ikke velegnet, når du skal have support til lige netop din computer. Du skal i stedet bruge produktnummeret , når du kontakter HP Support. Produktnummeret indeholder tegnet "# " og er en anden form for modelnummer, der bedre repræsenterer computerens konfiguration.
    Bemærk:Du kan bruge denne type produktnummer på webstedet HP Kundeservice eller ved samarbejde med en medarbejder fra HP Kundeservice.
    Hvis vinduet ikke åbnes, skal du fortsætte med følgende trin for at bruge HP Support Assistant.
    Figure 6: Eksempel på vinduet Systemoplysninger (systemoplysninger for andre modeller ser anderledes ud)
    Vinduet Systemoplysninger
    Bemærk:Du kan kopiere systemoplysningerne og indsætte dem et andet sted til senere brug.
  3. Klik på Start , skriv HP i søgefeltet, og vælg HP Support Assistant fra listen med søgeresultater.
  4. Find produktnummeret, der vises nederst i vinduet.
    Figure 7: Eksempel på HP Support Assistant-oplysninger (det ser anderledes ud på andre modeller)
     HP Support Assistant med produktoplysningerne vist.
    Bemærk:Du kan kopiere systemoplysningerne og indsætte dem et andet sted til senere brug.

Relaterede supportlink

HP Support-fora

Find løsninger og samarbejd med andre på HP-supportforum
    HP på YouTube