Land- og sprogvalgmuligheder

Din information er blevet sendt.   Danmark - Dansk
Vil du fortsætte på dette websted?
Fortsæt
--eller--
Vil du ændre land og sprog?
Ændre
For optimal supportinformation og valgmuligheder, vælg det land, hvor du købte produktet.
Gå til indhold
HP-kundesupport

Hvordan finder jeg model- eller produktnummeret?

  • UdskrivUdskriv
  • Del
HP angiver et modelnavn på forsiden af desktop-computeren, men dette navn eller nummer er sandsynligvis ikke tilstrækkeligt til at få ordentlig support til din computer. Disse navne eller numre repræsenterer ofte en lang række desktop-computere, som ligner hinanden, men har forskellige funktioner og dele. Eksempelvis har HP produceret over hundrede typer HP Pavilion 700 desktop-modeller med forskellige konfigurationer, f.eks. HP Pavilion 725n-us desktop-pc og HP Pavilion 763k-ap desktop-modellerne.
Dette dokument beskriver, hvordan du finder modelnummeret (også kaldet produktnavnet) for din HP desktop-pc. Du kan bruge modelnummeret eller produktnummeret til at downloade drivere, finde nyttige dokumenter eller få onlinesupport.
Bemærk:Om nødvendigt kan du også bruge dette dokument til at finde serienummeret, som altid findes i nærheden af produktnummeret.

Se en video om, hvordan du finder modelnummeret (på engelsk)

Mulighed 1: Brug produktidentifikationsetiketten

Modelnummeret findes på en etiket, der sidder oven på, på siden af eller bag på pc'en.
Figure 1: Etiketter på siden af computerens kabinet (kabinetter til andre modeller ser anderledes ud)
Etiketter på siden af computerens kabinet.
Figure 2: Etiketter oven på og bag på computeren (kabinetter til andre modeller ser anderledes ud)
Etiketter oven på og bag på kabinettet
Figure 3: Etiketter på forsiden eller på siden af ældre computere (kabinetter til andre modeller ser anderledes ud)
Placeringer af etiketter på en stationær pc.
Eksempel på etiketter:
Bemærk:Nogle desktop-computere sælges sammen med (samlet i en pakke) en skærm, scanner og/eller printer. Produktpakken identificeres med et "-b " efter modelnavnet. Du kan finde oplysninger om desktop-computeren i pakken ved at søge efter modelnavnet uden "-b ". Find f.eks. oplysninger om 533w-b ved at søge på HP's websted efter 533w . Du kan finde oplysninger om et andet produkt i pakken, f.eks. en printer, ved at søge efter modelnavnet på en etiket, som sidder på selve produktet.
Figure 4: Eksempel på etiket for p6000-serien
Etiket på stationær computer
Figure 5: Eksempel på etiket for Pavilion-serien
Endnu en etiket på stationær computer

Mulighed 2: Brug Systemoplysninger eller HP Support Assistant

Denne fremgangsmåde kan bruges på HP og Compaq desktop-computere, som er fremstillet mellem 2000 og 2010.
Brug følgende trin til at finde dit modelnummer med HP's værktøjer. Hvis computeren ikke starter i Windows, skal du bruge mulighed 1: Brug produktetiketten .
  1. Tryk på og hold tasterne Ctrl og Alt nede, og tryk samtidig på S på tastaturet.
  2. Der vises et vindue med supportoplysninger, der indeholder et produktnavn eller et produktnummer. Det viste produktnavn repræsenterer muligvis mange typer modeller og er ofte ikke velegnet, når du skal have support til lige netop din computer. Du skal i stedet bruge produktnummeret , når du kontakter HP Support. Produktnummeret indeholder tegnet "# " og er en anden form for modelnummer, der bedre repræsenterer computerens konfiguration.
    Bemærk:Du kan bruge denne type produktnummer på webstedet HP teknisk support eller ved samarbejde med en medarbejder fra HP teknisk support.
    Hvis vinduet ikke åbnes, skal du fortsætte med følgende trin for at bruge HP Support Assistant.
    Figure 6: Eksempelvindue for systemoplysninger (systemoplysninger for andre modeller ser anderledes ud)
    Vinduet Systemoplysninger
  3. Klik på Start , skriv HP i søgefeltet, og vælg HP Support Assistant fra listen med søgeresultater.
  4. Find produktnummeret, der vises nederst i vinduet.
    Figure 7: Eksempel på HP Support Assistant-oplysninger (det ser anderledes ud på andre modeller)
    HP Support Assistant med produktoplysningerne vist.