Gå til indhold

Hvordan finder jeg modelnummeret eller produktnummeret?

  • UdskrivUdskriv
Dette dokument forklarer, hvordan man finder model- og produktnummeret på stationære HP All-in-One-pc'er.
HP angiver et modelnavn på forsiden af stationære HP All-in-One-computere, men dette navn eller nummer er sandsynligvis ikke tilstrækkeligt til at få ordentlig support til din computer. Disse navne eller numre repræsenterer ofte en lang række computere, som ligner hinanden, men har forskellige funktioner og dele. Eksempelvis har HP produceret en lang række HP Pavilion 23-modeller med forskellige konfigurationer, f.eks. modellerne HP Pavilion 23-h070 og HP Pavilion 23-g040xt.
Dette dokument beskriver, hvordan du finder modelnummeret (også kaldet produktnavnet) for din stationære HP All-In-One-pc. Du kan bruge modelnummeret eller produktnummeret til at downloade drivere, finde nyttige dokumenter og få onlinesupport.
Bemærk:Om nødvendigt kan du også bruge dette dokument til at finde serienummeret, som altid findes i nærheden af produktnummeret.
Du kan se en video om, hvordan du finder dit modelnummer eller produktnummer, ved at klikke her: (på engelsk).

Mulighed 1: Find produktidentifikationsetiketten

Modelnummeret, produktnummeret og serienummeret findes på produktidentifikationsetiketten på bagsiden af alle HP All-in-One-computere.
Når du har fundet etiketten, skal du finde det produktnummer, der står ved siden af Produkt eller Produktnummer.
Figure 1: Midt på pc'ens bagside
Placering af identifikationsetiket på TouchSmart 610-serien – på bagsiden, i midten
Figure 2: På pc'ens bagside, nederst
Placering af identifikationsetiket på TouchSmart 520-serien – på bagsiden, i midten
Figure 3: Øverste venstre hjørne
 Placering af serienummeretiket på IQ 500-serien – øverst til venstre på bagsiden

Mulighed 2: Åbn Systemoplysninger eller HP Support Assistant

Brug følgende trin til at finde dit modelnummer og produktnummer med HP's hjælpeprogrammer. Hvis computeren ikke starter i Windows, skal du bruge mulighed 1: Find produktidentifikationsetiketten .
  1. Tryk på og hold tasterne Ctrl og Alt nede, og tryk samtidig på S på tastaturet.
  2. Der vises et vindue med supportoplysninger, der indeholder et produktnavn og et produktnummer. Det viste produktnavn repræsenterer muligvis mange forskellige modeller og er ofte ikke velegnet, når du skal have support til lige netop din computer. Du skal i stedet bruge produktnummeret, når du kontakter HP Support.
    Bemærk:Du kan bruge denne type produktnummer på webstedet HP Support eller ved samarbejde med en medarbejder fra HP Kundeservice.
    Hvis vinduet ikke åbnes, skal du fortsætte med følgende trin for at bruge HP Support Assistant.
    Figure 4: Eksempel på vinduet Systemoplysninger (det kan se anderledes ud på din model)
    Billede af vinduet Systemoplysninger.
    Bemærk:Du kan kopiere systemoplysningerne og indsætte dem et andet sted til senere brug.
  3. Klik på Start , skriv HP i søgefeltet, og vælg HP Support Assistant på listen med søgeresultater.
  4. Find produktnummeret, der vises nederst i vinduet.
    Figure 5: Eksempel på HP Support Assistant-oplysninger (det kan se anderledes ud på din model)
    Billede af HP Support Assistant med produktnummeret fremhævet.
    Bemærk:Du kan kopiere systemoplysningerne og indsætte dem et andet sted til senere brug.

Relaterede supportlink

HP Support-fora

Find løsninger og samarbejd med andre på HP-supportforum
    HP på YouTube