Siirry sisältöön

Miten löydän tuotteen malli- tai sarjanumeron?

  • TulostaTulosta
HP-kannettavan mallinimi näkyy näppäimistön tai näytön läheisyydessä, mutta tämä nimi tai numero ei yleensä riitä oikeanlaisen tuen hankkimiseen tietokonettasi varten. Tällaisia nimiä tai numeroita käytetään monesti useille toisiaan ulkoisesti muistuttaville kannettaville tietokoneille, joissa on kuitenkin toisistaan poikkeavat toiminnot ja osat. Esimerkiksi G62-kannettavasta HP on valmistanut yli sata eri mallia eri kokoonpanoissa, esimerkiksi mallit G62-340-US ja G62-465DX.
Tässä asiakirjassa kerrotaan, kuinka löydät asianmukaisen mallinumeron, joka edustaa HP-kannettavaasi täsmällisesti. Käyttämällä kyseistä mallinumeroa (jota kutsutaan myös tuotenimeksi) voit ladata ohjaimia, etsiä hyödyllisiä asiakirjoja ja saada apua verkkotuesta.
Huom:Asiakirjan avulla voit lisäksi etsiä sarjanumeron, joka sijaitsee yleensä tuotenumeron läheisyydessä.

Katso video mallinumeron etsimisestä

Tämä video ei sisällä ääntä.

Vaihtoehto 1: Järjestelmätietojen tai HP Support Assistant -apuohjelman avulla

Etsi mallinumero HP-apuohjelmien avulla seuraavia ohjeita noudattamalla. Jos tietokoneesi ei käytä Windowsia tai käynnisty Windowsiin, noudata ohjetta Vaihtoehto 2: Tuotetarran avulla .
  1. Avaa Windowsissa HP-järjestelmän tietoikkuna painamalla näppäinyhdistelmää fn + esc .
  2. Näkyviin tulee järjestelmätietoikkuna, jossa näkyy tuotenimi ja tuotenumero. Samaa tuotenimeä on voitu käyttää useille eri malleille, joten se ei välttämättä sovellu oikeanlaisen tuen hankkimiseen tietokonettasi varten. Käytä tuotenumeroa asioidessasi HP:n tuessa. Merkin # sisältävä tuotenumero on yksi käytetyistä mallinumeroista, joka kuvaa tietokoneesi kokoonpanoa kaikista täsmällisimmin.
    Huom:Voit käyttää tällaista tuotenumeroa HP:n asiakastukisivustolla tai ottaessasi yhteyttä HP:n asiakastuen edustajaan.
    Jos ikkuna ei avaudu, jatka HP Support Assistant -apuohjelman käyttämistä näiden ohjeiden mukaisesti.
    Figure 1: Esimerkki: Järjestelmän tietoikkuna (oma mallisi voi olla erilainen)
    Kuva: Järjestelmän tietoikkuna.
  3. Käynnistä HP Support Assistant -apuohjelma jollakin seuraavista tavoista.
    • Windows 8
      Paina Windows - ja Q -näppäimiä ja kirjoita sitten hakukenttään HP .
    • Windows 7
      Valitse Käynnistä ja kirjoita hakukenttään HP .
  4. Valitse hakutuloksista HP Support Assistant .
    Huom: Jos haluat asentaa HP Support Assistant -apuohjelman tai saada lisätietoja, katso kohta HP Support Assistant -apuohjelman käyttäminen .
  5. Etsi tuotenumero, joka näkyy ikkunan alaosassa.
    Figure 2: Esimerkki: HP Support Assistant -apuohjelmassa näkyvät tiedot (oma mallisi saattaa olla erilainen)
    Kuva: Tuotetiedot HP:n tukitoiminnossa.

Vaihtoehto 2: Etsi numero BIOSin kohdasta Järjestelmätiedot

Seuraavien ohjeiden avulla voit etsiä tuotteen tunnusnumero BIOSista. Jos tietokone ei käynnisty, siirry seuraavaan osioon Vaihtoehto 3: Tuotetarran avulla .
  1. Käynnistä tietokone painamalla virtapainiketta.
  2. Paina Esc -näppäintä toistuvasti heti käynnistyksen jälkeen, kunnes käynnistysvalikko avautuu.
  3. Paina F1 -näppäintä ja valitse Käynnistysvalikon vaihtoehto Järjestelmätiedot.
  4. Katso tunnusnumero näytöltä.
Figure 3: Järjestelmätiedot kannettavassa tietokoneessa
Kuva: Järjestelmän tietoikkuna.

Vaihtoehto 3: Tuotetarran avulla

Katso tuotenumero tarrasta, joka sijaitsee kannettavan alaosassa. Joidenkin tietokoneiden tuotetarra sijaitsee akkukotelossa, jolloin akku on irrotettava ennen kuin tarran tiedot voidaan lukea.
Kun olet löytänyt tuotteen tunnistetarran, etsi tuotenumero kohdasta Product tai Product # .
Seuraavassa taulukossa esitetään tuotetietotarrojen tyypillisiä sijaintipaikkoja kannettavan alaosassa tai akkukotelossa. Laitteesi tarra saattaa sijaita hieman eri kohdassa.
Esimerkkejä malli- ja tuotenumerojen sijainneista
Figure 4: Sijainti kannettavan takaosassa
Kuva: Kannettavan takaosassa sijaitseva tarra
Figure 5: Sijainti akkukotelossa
Kuva: Akkukotelossa sijaitseva tarra.
Figure 6: Sijainti kannettavan takaosassa, kannen alla
Kuva: Takakannen alla sijaitseva tarra.

Aiheeseen liittyviä tukilinkkejä

HP:n tukifoorumit

Etsi ratkaisuja ja tee yhteistyötä muiden kanssa HP:n tukifoorumilla
    HP YouTubessa