Siirry sisältöön

Miten löydän tuotteen malli- tai sarjanumeron?

  • TulostaTulosta
HP-pöytätietokoneen mallinimi näkyy koneen etuosassa, mutta tämä nimi tai numero ei välttämättä riitä oikeanlaisen tuen hankkimiseen tietokonettasi varten. Tällaisia nimiä tai numeroita käytetään monesti useille toisiaan ulkoisesti muistuttaville pöytätietokoneille, joissa on kuitenkin toisistaan poikkeavat toiminnot ja osat. Esimerkiksi HP Pavilion 700 -pöytätietokoneista HP on valmistanut yli sata eri mallia eri kokoonpanoissa, esimerkiksi mallit HP Pavilion 725n-us ja HP Pavilion 763k-ap.
Tämä asiakirja kuvaa, kuinka löydät HP-pöytätietokoneen mallinumeron (jota kutsutaan myös tuotenimeksi). Käyttämällä kyseistä mallinumeroa tai tuotenimeä voit ladata ohjaimia, etsiä hyödyllisiä asiakirjoja ja saada apua verkkotuesta.
Huom:Asiakirjan avulla voit lisäksi etsiä sarjanumeron, joka sijaitsee yleensä tuotenumeron läheisyydessä.

Katso video mallinumeron etsimisestä (englannin kielellä)

Vaihtoehto 1: Tuotetarran avulla

Mallinumero on tarrassa, joka sijaitsee tietokoneen päällä, sivussa tai takaosassa.
Figure 1: Tarrat tietokoneen kotelon sivussa (muiden mallien kotelot näyttävät erilaisilta)
Tarrat tietokoneen kotelon sivussa.
Figure 2: Tarrat tietokoneen kotelon päällä ja takaosassa (muiden mallien kotelot näyttävät erilaisilta)
Tarrat tietokoneen kotelon päällä ja takaosassa
Figure 3: Vanhempien tietokoneiden etuosassa tai sivussa olevat tarrat (muiden mallien kotelot näyttävät erilaisilta)
Tarroja pöytätietokoneen eri kohdissa.
Esimerkkejä tarroista:
Huom:Jotkut pöytätietokoneet myydään näytön, skannerin ja/tai tulostimen sisältävissä paketeissa. Tuotepaketin tunnus on "-b " tuotenimen perässä. Löytääksesi tietoa pakettiin sisältyvästä pöytätietokoneesta, suorita haku tuotenimellä ilman “-b ”-tunnusta. Esimerkiksi löytääksesi tietoa tuotteesta 533w-b , suorita haku HP:n verkkosivustolta mallinumerolla 533w . Löytääksesi tietoa jostakin muusta pakettiin kuuluvasta tuotteesta, kuten tulostimesta, etsi sen mallinimi tuotteen runkoon kiinnitetystä tarrasta.
Figure 4: Esimerkki: p6000-sarjan tarra
 Pöytätietokoneen tarra
Figure 5: Esimerkki: Pavilion-sarjan tarra
Toinen pöytätietokoneen tarra

Vaihtoehto 2: HP Support Assistant -apuohjelman järjestelmätietojen avulla

Tätä menetelmää voidaan käyttää HP- ja Compaq-pöytätietokoneille, jotka valmistettiin vuosien 2000 ja 2010 välillä.
Etsi mallinumero HP-apuohjelmien avulla seuraavia ohjeita noudattamalla. Jos tietokoneesi ei käynnisty Windowsiin, noudata ohjetta Vaihtoehto 1: Tuotetarran avulla .
  1. Pidä näppäinyhdistelmä Ctrl ja Alt painettuna ja paina näppäimistön näppäintä S .
  2. Näkyviin tulee tukitietoikkuna, jossa näkyy tuotenimi tai tuotenumero. Samaa tuotenimeä on voitu käyttää useille eri malleille, ja siksi se ei yleensä sovellu oikeanlaisen tuen hankkimiseen tietokonettasi varten. Käytä tuotenumeroa asioidessasi HP:n tuessa. Merkin # sisältävä tuotenumero on yksi käytetyistä mallinumeroista, joka kuvaa tietokoneesi kokoonpanoa kaikista täsmällisimmin.
    Huom:Voit käyttää tällaista tuotenumeroa HP:n asiakastukisivustolla tai ottaessasi yhteyttä HP:n asiakastuen edustajaan.
    Jos ikkuna ei avaudu, jatka HP Support Assistant -apuohjelman käyttämistä näiden ohjeiden mukaisesti.
    Figure 6: Esimerkki järjestelmätietoikkunasta (muiden mallien järjestelmätiedot näyttävät erilaisilta)
    Järjestelmän tiedot -ikkuna
  3. Valitse Käynnistä , kirjoita hakukenttään ”HP ” ja valitse hakutulosluettelosta HP Support Assistant .
  4. Etsi tuotenumero, joka näkyy ikkunan alaosassa.
    Figure 7: Esimerkki: HP Support Assistant -apuohjelmassa näkyvät tiedot (oma mallisi saattaa näyttää erilaiselta)
     Tuotetietoja HP Support Assistant -apuohjelmassa.

Aiheeseen liittyviä tukilinkkejä

HP:n tukifoorumit

Etsi ratkaisuja ja tee yhteistyötä muiden kanssa HP:n tukifoorumilla
    HP YouTubessa