Siirry sisältöön

Miten löydän tuotteen malli- tai tuotenumeron?

  • TulostaTulosta
Eräs mallinimi näkyy TouchSmart- tai All-In-One-pöytätietokoneen etuosassa. Tämä nimi tai numero ei kuitenkaan välttämättä riitä oikeanlaisen tuen hankkimiseen tietokonettasi varten. Tällaisia nimiä tai numeroita käytetään monesti useille toisiaan ulkoisesti muistuttaville tietokoneille, joissa on kuitenkin toisistaan poikkeavat toiminnot ja osat. Esimerkiksi TouchSmart 300 -malleista HP on valmistanut eri kokoonpanoja, kuten esimerkiksi mallit TouchSmart 300-1025 ja TouchSmart 300-1018cn.
Tämä asiakirja kuvaa, kuinka löydät HP TouchSmart- tai HP All-In-One -pöytätietokoneen mallinumeron (jota kutsutaan myös tuotenimeksi). Käyttämällä kyseistä mallinumeroa tai tuotenimeä voit ladata ohjaimia, etsiä hyödyllisiä asiakirjoja ja saada apua verkkotuesta.
Huom:Asiakirjan avulla voit lisäksi etsiä sarjanumeron, joka sijaitsee yleensä tuotenumeron läheisyydessä.

Katso video mallinumeron etsimisestä (englannin kielellä)

Vaihtoehto 1: Tuotetarran avulla

Mallinumero, tuotenumero ja sarjanumero sijaitsevat tuotetunnistetarrassa tietokoneen takaosassa.
Kun olet löytänyt tuotteen tarran, etsi tuotenumero kohdasta Product tai Product # .
Figure 1: Tietokoneen takaosa
TouchSmart 610 -sarjan tunnistetarran sijainti – takapaneelissa keskellä
Figure 2: Tietokoneen takapaneelin alaosa
TouchSmart 520 -sarjan tunnistetarran sijainti – takapaneelissa keskellä
Figure 3: Takapaneelin vasen yläkulma
 IQ 500 -sarjan sarjanumerotarran sijainti – takapaneelin vasemmassa yläkulmassa

Vaihtoehto 2: HP Support Assistant -apuohjelman järjestelmätietojen avulla

Etsi mallinumero HP-apuohjelmien avulla seuraavia ohjeita noudattamalla. Jos tietokoneesi ei käynnisty Windowsiin, noudata ohjetta Vaihtoehto 1: Tuotetarran avulla .
  1. Pidä näppäinyhdistelmä Ctrl ja Alt painettuna ja paina näppäimistön näppäintä S .
  2. Näkyviin tulee tukitietoikkuna, jossa näkyy tuotenimi ja tuotenumero. Samaa tuotenimeä on voitu käyttää useille eri malleille, ja siksi se ei yleensä sovellu oikeanlaisen tuen hankkimiseen tietokonettasi varten. Käytä tuotenumeroa asioidessasi HP:n tuessa.
    Huom:Voit käyttää tällaista tuotenumeroa HP:n asiakastukisivustolla tai ottaessasi yhteyttä HP:n asiakastuen edustajaan.
    Jos ikkuna ei avaudu, jatka HP Support Assistant -apuohjelman käyttämistä näiden ohjeiden mukaisesti.
    Figure 4: Esimerkki järjestelmätiedot sisältävästä ikkunasta (tuotteesi voi näyttää erilaiselta)
    Kuva: järjestelmän tietoikkuna.
  3. Valitse Käynnistä , kirjoita hakukenttään ”HP ” ja valitse hakutulosluettelosta HP Support Assistant .
  4. Etsi tuotenumero , joka näkyy ikkunan alaosassa.
    Figure 5: Esimerkki: HP Support Assistant -apuohjelmassa näkyvät tiedot (oma mallisi saattaa olla erilainen)
    Kuva: tuotetiedot HP Support Assistant -apuohjelmassa.

Aiheeseen liittyviä tukilinkkejä

HP:n tukifoorumit

Etsi ratkaisuja ja tee yhteistyötä muiden kanssa HP:n tukifoorumilla
    HP YouTubessa