Ugrás a tartalomra

Hogyan találom meg a model száma vagy termék száma?

  • NyomtatásNyomtatás
A HP asztali számítógép elején található ugyan egy típusnév, azonban ez a név vagy szám nem biztos, hogy elegendő a számítógép megfelelő támogatásához. Ezek a nevek vagy számok gyakran egymáshoz hasonló külsejű, de különböző beállításokkal és alkatrészekkel rendelkező asztali számítógépek sorozatát jelölik. A HP például több mint száz, különböző konfigurációjú HP Pavilion 700 asztali modellt kínál, olyanokat, mint a HP Pavilion 725n-us asztali számítógép és a HP Pavilion 763k-ap asztali típusok.
Ez a dokumentum arról nyújt tájékoztatást, hogy hol található meg a típusszám (más néven terméknév) a HP asztali számítógépen. A típusszámot vagy a termékszámot illesztőprogramok letöltéséhez, hasznos dokumentumok kereséséhez, illetve online támogatás kéréséhez használhatja.
MEGJEGYZÉS:Ha szükséges, ezt a dokumentumot is használhatja a sorozatszám megkeresésére, amely minden esetben a termékszám közelében van feltüntetve.

Tekintsen meg egy videofelvételt arról, hogy miként található meg a típusszám (angol nyelvű)

1. lehetőség: Termékazonosító címke használata

A típusszám a PC tetején, oldalán vagy hátlapján lévő címkén található.
Ábra 1: A számítógépház oldalán található címkék (más típusok házai eltérően nézhetnek ki)
A számítógépház oldalán található címkék.
Ábra 2: A számítógépház tetején és oldalán található címkék (más típusok házai eltérően nézhetnek ki)
A számítógépház tetején és oldalán található címkék
Ábra 3: Régebbi számítógépek házának elején és oldalán található címkék (más típusok házai eltérően nézhetnek ki)
Az asztali számítógép címkéinek helyei.
Példa címkére:
MEGJEGYZÉS:Egyes asztali számítógépeket monitorral, lapolvasóval és/vagy nyomtatóval együtt (csomagban) értékesítenek. Azt, hogy termékcsomagról van szó, a típus megnevezését követő "-b " betű jelzi. A csomagban lévő asztali számítógépre vonatkozó információkért a keressen a “-b ” nélküli típusmegnevezésére. Például, ha az 533w-b típusra vonatkozó információra van szüksége, keressen HP weboldalán az 533w típusra. Ha információra van szüksége a csomagban lévő más termékre, például nyomtatóra vonatkozóan, akkor keresse meg az illető termék típusmegnevezését a rajta lévő címkén.
Ábra 4: Példa p6000 sorozatú számítógép címkéjére
 Egy asztali számítógép címkéje
Ábra 5: Példa Pavilion sorozatú számítógép címkéjére
Egy másik asztali számítógép címkéje

2. lehetőség: Rendszerinformáció vagy HP Support Assistant program használata

Ez az eljárás a 2000 és 2010 között gyártott HP és Compaq asztali számítógépeknél alkalmazható.
Az alábbi lépéseket követve keresse meg a típusszámot a HP segédprogramok használatával. Ha a számítógép nem tölti be a Windows rendszert, válassza az 1. lehetőséget: Termékcímke használata .
  1. A Ctrl és az Alt billentyű lenyomva tartása mellett nyomja meg az S billentyűt.
  2. Támogatási információs ablak jelenik meg, amelyen terméknév vagy termékszám látható. A megjelenő terméknév több típusra is vonatkozhat, így gyakran nem elegendő a számítógép megfelelő támogatásához. Használja ehelyett a termékszámot a HP terméktámogatással való munka során. A termékszám – amely „# ” karaktert tartalmaz – a típusszám másik formája, amely a legmegfelelőbb számítógépe konfigurációjának jelölésére.
    MEGJEGYZÉS:Ezt a típusú termékszámot a HP Ügyfélszolgálat weboldalán vagy a HP ügyfélszolgálati képviselőjével folytatott munka során használhatja.
    Ha ez az ablak nem jelenik meg, folytassa a lépéseket a HP Support Assistant program használatához.
    Ábra 6: Példa a rendszerinformáció ablakra (más típusok rendszerinformációja eltérően jelenhet meg)
    Rendszerinformáció ablak
  3. Kattintson a Start gombra, írja be a HP szót a keresőmezőbe, majd válassza ki a HP Support Assistant programot a keresési eredmények listájából.
  4. Keresse meg a termékszámot az ablak alsó szélén.
    Ábra 7: Példa a HP Support Assistant információra (más típusoknál eltérően jelenhet meg)
     A HP Support Assistant látható termékinformációkkal.

Kapcsolódó támogatási hivatkozások

HP támogatási fórumok

Találjon megoldásokat és együttműködési lehetőségeket a HP támogatási fórumon
    HP a YouTube-on