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Come è possibile individuare il codice di modello o il codice prodotto?

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Questo documento consente di individuare il numero del modello e del prodotto dei computer portatili HP.
HP indica il nome del modello sulla tastiera o sullo schermo, ma tale nome o numero potrebbe non essere sufficiente per ricevere il supporto adatto al computer in uso. Di solito, tali nomi o codici si riferiscono a serie di notebook che sembrano simili, ma che differiscono per alcune opzioni e componenti. Ad esempio, HP ha prodotto oltre cento tipi di notebook G62 in diverse configurazioni, come i modelli G62-340-US e G62-465DX.
Questo documento descrive come individuare un codice modello più appropriato che rappresenta meglio il tipo esatto di notebook HP. È possibile utilizzare il codice modello (detto anche codice prodotto) per scaricare driver, reperire documenti utili o ricevere assistenza online.
NOTA:Se necessario, è anche possibile utilizzare questo documento per individuare il numero di serie riportato accanto al codice prodotto.
Video sulle modalità di individuazione del codice modello

Opzione 1: utilizzare le informazioni di sistema o HP Support Assistant in Windows

Utilizzare la procedura riportata di seguito per individuare il numero di modello con le utility HP.
NOTA:Se il computer in uso non si avvia in Windows, è stato aggiornato a un sistema operativo che non è stato fornito con il proprio computer o se si dispone di un PC dove questa funzione non è disponibile come, ad esempio, i PC commerciali HP utilizzare l’Opzione 3: utilizzare l'etichetta del prodotto .
  1. In Windows, premere i tasti Fn ed Esc sulla tastiera integrata del notebook per aprire la finestra Informazioni di sistema HP.
  2. Viene visualizzata una finestra Informazioni di sistema che contiene un nome di prodotto e un numero di prodotto. Il nome di prodotto visualizzato potrebbe fare riferimento a vari modelli e potrebbe non essere sufficiente per ricevere il supporto appropriato al computer in uso. Utilizzare invece il codice prodotto quando ci si rivolge all'assistenza clienti HP. Il codice prodotto contiene un carattere "#" ed è un codice modello alternativo che meglio rappresenta la configurazione del computer in uso.
    NOTA:È possibile utilizzare questo tipo di codice prodotto visitando il sito Web dell’ Assistenza clienti HP o se si contatta un rappresentante del servizio clienti HP.
    Se la finestra non si apre, procedere come segue per utilizzare HP Support Assistant.
    Figura 1: Esempio della finestra Informazioni di sistema (il modello in uso potrebbe apparire diverso)
    Immagine della schermata Informazioni di sistema.
    NOTA:È possibile copiare le informazioni di sistema e incollarle in un’altra posizione per utilizzarle in futuro.
  3. Utilizzare uno dei metodi seguenti per cercare HP Support Assistant.
    • Windows 8
      Premere i tasti Windows + Q, quindi immettere HP nel campo di ricerca.
    • Windows 7
      Fare clic su Start , quindi immettere HP nel campo di ricerca.
  4. Selezionare HP Support Assistant dall'elenco dei risultati della ricerca.
    NOTA: Se si desidera installare HP Support Assistant o per ulteriori informazioni in merito, fare riferimento al documento Utilizzo di HP Support Assistant (Windows 8) per i computer notebook con sistema operativo Windows 8, o Utilizzo di HP Support Assistant (Windows 7, Vista) per i computer notebook con sistema operativo Windows 7 o Vista.
  5. Individuare il codice prodotto visualizzato nella parte inferiore della finestra.
    Figura 2: Esempio di informazioni in HP Support Assistant (il modello in uso potrebbe apparire diverso)
    Immagine di HP Support Assistant che riporta le informazioni sul prodotto.
    NOTA:È possibile copiare le informazioni di sistema e incollarle in un’altra posizione per utilizzarle in futuro.

Opzione 2: individuare il numero nel BIOS utilizzando Informazioni di sistema

Per individuare un codice di identificazione del prodotto dal BIOS, procedere come segue. Se il computer non si accende, passare all’Opzione 3: utilizzare l'etichetta del prodotto .
  1. Accendere il computer premendo il pulsante di alimentazione.
  2. Premere subito e ripetutamente il tasto Esc finché non viene visualizzato il menu di avvio.
  3. Premere il tasto F1 oppure selezionare Informazioni di sistema dal menu Avvio.
  4. Visualizzare i numeri di identificazione che appaiono sullo schermo.
Figura 3: Informazioni di sistema in un notebook
Immagine della schermata Informazioni di sistema.

Opzione 3: utilizzare l'etichetta del prodotto

È possibile rilevare il codice prodotto su un’etichetta situata sulla parte esterna del notebook. Su alcuni computer, l’etichetta si trova all’interno dello scomparto batteria principale ed è necessario rimuovere la batteria per leggere l’etichetta.
Una volta trovata l'etichetta di identificazione del prodotto, individuare il numero di prodotto riportato vicino a Prodotto o Cod. prodotto.
La tabella seguente visualizza la posizione di etichette tipiche con informazioni sul prodotto sul notebook o nell’alloggiamento della batteria. L’etichetta del prodotto in uso potrebbe trovarsi in una posizione leggermente diversa.
Esempi di posizioni di codici modello e codici prodotto
Figura 4: Sul retro di un notebook
Immagine dell'etichetta sul retro del notebook
Figura 5: Interno dell'alloggiamento della batteria
Immagine dell'etichetta all'interno dell'alloggiamento della batteria
Figura 6: Sotto il coperchio sul retro del notebook
Immagine dell'etichetta sotto il coperchio posteriore.

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