HP указывает название модели на передней панели настольного компьютера, но имени или номера может быть недостаточно для получения полноценной поддержки. Эти имена или номера часто обозначают серию настольных компьютеров, которые похожи друг на друга, но оснащены различными функциями и оборудованием. Например, компания HP выпустила более 100 типов настольных компьютеров HP Pavilion 700 в различных конфигурациях, например, HP Pavilion 725n-us и HP Pavilion 763k-ap.
В этом документе приводятся инструкции по поиску номера модели (также называется название устройства) своего настольного компьютера HP. Вы можете использовать номер модели или имя устройства для загрузки драйверов и поиска полезных документов.
ПРИМЕЧАНИЕ:При необходимости этот документ можно также использовать для поиска серийного номера, который всегда указывается рядом с номером устройства.
Вариант 1: Найдите необходимую информацию на бирке устройства
Номер модели указан на бирке на верхней, боковой или задней панели ПК.
Рис. 1: Бирки на боковой панели корпуса (корпусы других моделей выглядят по-другому)
Рис. 2: Бирки на верхней и задней панели (корпуса других моделей выглядят по-другому)
Рис. 3: Передние или боковые бирки на более старых компьютерах (корпуса других моделей выглядят по-другому)
Пример бирок:
ПРИМЕЧАНИЕ:Некоторые настольные компьютеры продаются вместе с монитором, сканером и/или принтером. Приставка "-b
" после наименования модели указывает на то, что компьютер поставляется в комплекте с набором других устройств. Чтобы найти информацию о настольном компьютере в составе комплекта, выполните поиск по наименованию модели без приставки “-b
”. Например, для поиска информации по ключевому слову 533w-b
выполните поиск на веб-сайте HP по ключевому слову 533w
. Чтобы найти информацию о других устройствах, поставляемых в комплекте, например, принтер, выполните поиск по наименованию модели, указанной на этикетке упаковочной коробки устройства.
Рис. 4: Пример бирки устройств серии p6000
Рис. 5: Пример бирки серии Pavilion
Вариант 2: Утилита "Информация о системе" или HP Support Assistant
Эта процедура применима для настольных компьютеров HP и Compaq, изготовленных в период с 2000 по 2010 годы.
Удерживая клавиши Ctrl
и Alt
, нажмите на клавиатуре клавишу S
.
Окно "Информация о системе" отображает имя или номер устройства. Отображаемое имя устройства может представлять многие типы и модели. Часто его не достаточно для получения поддержки по компьютеру. Вместо него при работе со службой поддержки HP используйте номер устройства
. Номер устройства содержит знак "#
". Он является другой формой номера модели, которая лучше отражает конфигурацию вашего компьютера.
ПРИМЕЧАНИЕ:Этот тип номера устройства можно использовать на веб-сайте
технической поддержки HP
или при работе с представителем Центра поддержки HP.
Если это окно не открывается, продолжайте выполнять эти инструкции по использованию HP Support Assistant.
Рис. 6: Пример окна с системной информацией (системная информация для более старых моделей выглядит по-другому)
Нажмите кнопку
Пуск 
, в поле поиска введите текст
HP
и выберите из списка результатов пункт
HP Support Assistant
.
Найдите номер устройства, отображаемый в нижней части окна.
Рис. 7: Информация, отображаемая в HP Support Assistant (на других моделях отображается другая информация)
Печать
