Gå til innhold

Hvordan finner jeg modell- eller produktnummeret?

  • Skriv utSkriv ut
HP har et modellnavn på forsiden av datamaskinen, men dette navnet eller nummeret er kanskje ikke tilstrekkelig for å få den støtten du trenger. Disse navnene eller tallene representerer ofte en serie med mange stasjonære PCer som ser like ut, men har ulike komponenter. For eksempel har HP produsert mer enn hundre forskjellige stasjonære HP Pavilion 700-PC-modeller med ulike konfigurasjoner, som f.eks. de stasjonære PC-modellene HP Pavilion 725n-us og HP Pavilion 763k-ap.
Dette dokumentet beskriver hvordan du finner modellnummeret (også kalt produktnavnet) på din stasjonære HP-datamaskin. Du kan bruke modell- eller produktnummeret til å laste ned drivere, finne nyttige dokumenter eller få nettbasert støtte.
Noter:Ved behov kan du også bruke dette dokumentet til å finne serienummeret, som alltid er oppført i nærheten av produktnummeret.

Se en video om hvordan du finner modellnummeret (på engelsk)

Alternativ 1: Bruk produktidentifikasjonsetiketten

Modellnummeret finner du på en etikett på oversiden, siden eller baksiden av produktet.
Figure 1: Etiketter på siden av kabinettet (datamaskinene din kan se annerledes ut)
Etiketter på siden av datamaskinen.
Figure 2: Etiketter på oversiden og baksiden (datamaskinene din kan se annerledes ut)
Etiketter på oversiden og baksiden av kabinettet.
Figure 3: Etiketter foran eller på siden av eldre datamaskiner (datamaskinene din kan se annerledes ut)
Etikettplasseringer på en stasjonær PC
Eksempeletiketter:
Noter:Enkelte stasjonære datamaskiner selges som en samlet pakke med skjerm, skanner og/eller skriver. Produktpakken identifiseres av en "-b " etter modellnavnet. Hvis du vil finne informasjon for den stasjonære datamaskinen som tilhører pakken, søker du etter modellnavnet uten “-b ”. For å finne informasjon om for eksempel 533w-b , kan du søke etter 533w på HPs nettside . For å finne informasjon om et annet produkt i pakken, for eksempel en skriver, kan du se etter modellnavnet på en etikett som er festet på produktet.
Figure 4: Eksempel på etikett for p6000-serien
 Etikett på en stasjonær PC
Figure 5: Eksempel på etikett for Pavilion-serien
En annen etikett på en stasjonær PC

Alternativ 2: Bruke systeminformasjon eller HP Support Assistant

Denne fremgangsmåten kan brukes på stasjonære HP- og Compaq-datamaskiner som er produsert mellom 2000 og 2010.
Bruk fremgangsmåten nedenfor for å finne modellnummeret med HP-verktøy. Hvis datamaskinen ikke starter i Windows, bruker du Alternativ 1: Bruke produktetiketten .
  1. Trykk på S -tasten på tastaturet mens du holder inne Ctrl - og Alt -tastene.
  2. Vinduet med systeminformasjon vises med produktnavn eller produktnummer. Produktnavnet kan representere mange modeller og er ofte ikke egnet til å få tilstrekkelig støtte. I stedet bruker du produktnummeret ved henvendelser til HPs kundestøtte. Produktnummeret inneholder tegnet # og er en form for modellnummer som bedre representerer datamaskinens konfigurasjon.
    Noter:Du kan bruke denne typen produktnummer på HPs nettside for kundestøtte eller ved henvendelser til en HP-kundestøtterepresentant.
    Hvis dette vinduet ikke åpnes, følger du følgende fremgangsmåte for å bruke HP Support Assistant.
    Figure 6: Eksempel på vinduet Systeminformasjon (systeminformasjon for andre modeller ser annerledes ut)
    Vinduet Systeminformasjon
  3. Klikk på Start , skriv HP i søkefeltet og velg HP Support Assistant på listen med søkeresultater.
  4. Finn produktnummeret som vises nederst i vinduet.
    Figure 7: Eksempel på HP Support Assistant-informasjon (datamaskinen din kan se annerledes ut)
     HP Support Assistant der produktinformasjonen vises.

Tilknyttede støttekoblinger

HPs støttefora

Finn løsninger og samarbeid med andre brukere på HP støtteforum
    HP på YouTube