Valg for land/språk

Du er på HP Customer Care-området i   Norge - Norsk
Vil du fortsette på dette området?
Fortsett
--eller--
Vil du endre landet og språket?
Endre
For optimal støtte informasjon og valg, velg landet der du kjøpte produktet.
Gå til innhold
HP kundestøtte

Hvordan finner jeg modellnummeret eller produktnummeret?

  • Skriv utSkriv ut
  • Del
HP har et modellnavn på forsiden av TouchSmart og All-in-one-datamaskiner, men dette navnet eller nummeret er trolig ikke tilstrekkelig for å få den støtten du trenger. Disse navnene eller tallene representerer ofte en serie med mange PCer som ser like ut, men har ulike komponenter. For eksempel har HP produsert mer enn hundre typer TouchSmart 300-modeller i ulike konfigurasjoner som modellene TouchSmart 300-1025 og TouchSmart 300-1018cn.
Dette dokumentet beskriver hvordan du finner modellnummeret (også kalt produktnavnet) for den stasjonære HP TouchSmart- eller HP All-In-One-PCen din. Du kan bruke modellnummeret eller produktnummeret til å laste ned drivere, finne nyttige dokumenter eller få nettbasert støtte.
Noter:Ved behov kan du også bruke dette dokumentet til å finne serienummeret, som alltid er oppført i nærherten av produktnummeret.

Vis en video om hvordan du finner modellnummeret

Alternativ 1: Bruk produktidentifikasjonsetiketten

Modell- , produkt- og serienummer finner du på en identifikasjonsetikett bak på produktet.
Når du har funnet produktidentifikasjonsetiketten, finner du produktnummeret, som vises ved siden av Product eller Product # .
Figure 1: Midten av baksiden av PCen
Plassering av identifikasjonsetikett for TouchSmart 610-serien – midt på baksiden
Figure 2: Nederst på baksiden av PCen
Plassering av identifikasjonsetikett for TouchSmart 520-serien – nederst på baksiden
Figure 3: Øvre venstre hjørne
Plassering av informasjonsetikett for IQ 500-serien – øverst til venstre på baksiden

Alternativ 2: Bruke systeminformasjon eller HP Support Assistant

Bruk fremgangsmåten nedenfor for å finne modellnummeret med HP-verktøy. Hvis datamaskinen ikke starter i Windows, bruker du Alternativ 1: Bruke produktetiketten .
  1. Trykk på S -tasten på tastaturet mens du holder inne Ctrl - og Alt -tastene.
  2. Vinduet med systeminformasjon vises med produktnavn og produktnummer. Produktnavnet kan representere mange modeller, og er ofte utilstrekkelig for å få tilstrekkelig støtte. I stedet bruker du produktnummeret ved henvendelser til HPs kundestøtte.
    Noter:Du kan bruke denne typen produktnummer ved henvendelser til HPs kundestøtte .
    Hvis dette vinduet ikke åpnes, følger du disse trinnene for å bruke HP Support Assistant.
    Figure 4: Eksempel på vinduet med systeminformasjon (produktet ditt kan se annerledes ut)
    Bilde av Systeminformasjon-skjermen.
  3. Klikk på Start , skriv HP i søkefeltet og velg HP Support Assistant fra lisen med søkeresultater.
  4. Finn produktnummeret som vises nederst i vinduet.
    Figure 5: Eksempel på HP Support Assistant-informasjon (datamaskinen din kan se annerledes ut)
    Bilde av HP Support Assistant der produktinformasjonen vises.