Gå till innehåll

Hur hittar jag mitt modell- eller produktnummer?

  • Skriv utSkriv ut
Detta dokument är avsett som hjälp att hitta modell- och produktnummer på HP:s bärbara datorer.
HP tillhandahåller ett modellnamn nära tangentbordet eller skärmen, men det kanske inte räcker med namnet eller numret för att få rätt support för datorn. De här namnen eller numren representerar ofta en serie av många bärbara datorer som ser liknande ut, men har andra tillval och delar. Exempel: HP har producerat över en hundra typer av bärbara G62-modeller i olika konfigurationer, till exempel G62-340-US och G62-465DX-modeller.
I det här dokumentet beskrivs hur du hittar ett lämpligare modellnummer som bättre representerar din exakta typ av bärbara HP-dator. Du kan använda modellnumret (även kallat produktnamn) för att hämta drivrutiner, hitta praktiska dokument och få elektronisk support.
OBS:Om det behövs kan du även använda det här dokumentet till att hitta serienummer som alltid visas i närheten av produktnumret.

Alternativ 1: Använd systeminformation eller HP Support Assistant i Windows

Utför följande steg för att hitta modellnummer med hjälp av HP-verktyg.
OBS:Om din dator inte startar Windows, har uppgraderats till ett operativsystem som inte medföljde datorn eller om du har en dator där den här funktionen inte är tillgänglig, såsom HP-dator för kommersiellt bruk, använd alternativet 3: Använd produktetiketten .
  1. I Windows, tryck på tangenterna fn + esc på den bärbara datorn för att öppna fönstret HP Systeminformation.
  2. Ett fönster med systeminformation visas med produktnamn och produktnummer. Produktnamnet som visas kanske motsvarar många typer av modeller och kanske inte är tillräckligt för att få rätt support för datorn. Använd istället produktnumret när du är i kontakt med HP:s support. Produktnumret innehåller ett ”# ”-tecken och är en annan typ av modellnummer som bäst motsvarar datorns konfiguration.
    OBS:Du kan använda den här typen av produktnummer på webbplatsen på webbplatsen för HP Support eller när du arbetar tillsammans med en kundtjänstrepresentant från HP.
    Om det här fönstret inte öppnas fortsätter du med de här stegen för att använda HP Support Assistant.
    Figur 1: Exempel på fönstret Systeminformation (din modell kan skilja sig åt)
    Bild på sidan med systeminformation.
    OBS:Du kan kopiera systeminformationen och klistra in den på en annan plats för framtida användning.
  3. Sök efter HP Support Assistant på något av följande sätt:
    • Windows 8
      Tryck på Windows- + Q -tangenterna och skriv sedan HP i sökfältet.
    • Windows 7
      Klicka på Start och skriv HP i sökfältet.
  4. Välj HP Support Assistant i sökresultaten.
    OBS: Om du vill installera HP Support Assistant eller få veta mer, se Använda HP Support Assistant (Windows 8) för bärbara datorer med Windows 8 eller Använda HP Support Assistant (Windows 7, Vista) för bärbara datorer med Windows 7 eller Vista.
  5. Leta rätt på produktnumret som visas längst ned i fönstret.
    Figur 2: HP Support Assistant informationsexempel (din modell kan skilja sig åt)
    Bild på HP Support Assistant där produktinformation visas.
    OBS:Du kan kopiera systeminformationen och klistra in den på en annan plats för framtida användning.

Alternativ 2: Leta upp numret i BIOS genom att använda Systeminformation

Använd följande steg för att hitta ett produktnummer via BIOS. Om datorn inte startar, se Alternativ 3: Använd produktetiketten .
  1. Starta datorn genom att trycka på strömbrytaren.
  2. Tryck genast på Esc upprepade gånger tills en startmeny visas.
  3. Tryck på F1 eller välj Systeminformation på startmenyn.
  4. Visa ID-numren som visas på skärmen.
Figur 3: Systeminformation för en notebook-dator
Bild på sidan med systeminformation.

Alternativ 3: Använd produktetiketten

Produktnumret finns på en etikett på den bärbara datorns utsida. På vissa datorer sitter etiketten inne i huvudbatterifacket och då måste du ta bort batteriet för att kunna läsa etiketten.
Titta på en video om hur du hittar modellnumret
När du har hittat produktens identifikationsetikett söker du efter produktnumret bredvid Produkt eller Produkt # .
Följande tabell visar placering för typiska produktinformationsetiketter på den bärbara datorn eller i dess batterifack. Placeringen för din produktetikett kan skilja sig något.
Exempel på placering av modell- och produktnummer
Figur 4: På en bärbar dators baksida
Bild på etiketten på den bärbara datorns baksida.
Figur 5: Inne i batterifacket
Bild på etiketten inne i batterifacket.
Figur 6: Under ett hölje på den bärbara datorns baksida
Bild på etiketten under det bakre höljet.

Relaterade supportlänkar

HP:s supportforum

Hitta lösningar och samarbeta med andra på HP:s supportforum
    HP på YouTube