Gå till innehåll

Hur hittar jag mitt modell- eller produktnummer?

  • Skriv utSkriv ut
HP tillhandahåller ett modellnamn nära tangentbordet eller skärmen, men det kanske inte räcker med namnet eller numret för att få rätt support för datorn. De här namnen eller numren representerar ofta en serie av många bärbara datorer som ser liknande ut, men har andra tillval och delar. Exempel: HP har producerat över en hundra typer av bärbara G62-modeller i olika konfigurationer, till exempel G62-340-US och G62-465DX-modeller.
I det här dokumentet beskrivs hur du hittar ett lämpligare modellnummer som bättre representerar din exakta typ av bärbara HP-dator. Du kan använda modellnumret (även kallat produktnamn) för att hämta drivrutiner, hitta praktiska dokument och få elektronisk support.
OBS:Om det behövs kan du även använda det här dokumentet till att hitta serienummer som alltid visas i närheten av produktnumret.

Titta på en video om hur du hittar modellnumret

Videon har inget ljud.

Alternativ 1: Använd systeminformation eller HP Support Assistant i Windows

Utför följande steg för att hitta modellnummer med hjälp av HP-verktyg. Om datorn inte har eller startar i Windows, använder du Alternativ 2: Använd produktetiketten .
  1. I Windows håller du tangenterna fn + esc intryckta samtidigt på den bärbara datorn för att öppna fönstret HP Systeminformation.
  2. Ett fönster med systeminformation visas med produktnamn och produktnummer. Produktnamnet som visas kanske motsvarar många typer av modeller och kanske inte är tillräckligt för att få rätt support för datorn. Använd istället produktnumret när du är i kontakt med HP:s support. Produktnumret innehåller ett ”# ”-tecken och är en annan typ av modellnummer som bäst motsvarar datorns konfiguration.
    OBS:Du kan använda den här typen av produktnummer på HP kundtjänsts webbplats eller när du arbetar tillsammans med en kundtjänstrepresentant från HP.
    Om det här fönstret inte öppnas fortsätter du med de här stegen för att använda HP Support Assistant.
    Figur 1: Exempel på fönstret Systeminformation (din modell kan skilja sig åt)
    Bild på sidan med systeminformation.
  3. Sök efter HP Support Assistant på något av följande sätt:
    • Windows 8
      Tryck på Windows- + Q -tangenterna och skriv sedan HP i sökfältet.
    • Windows 7
      Klicka på Start och skriv HP i sökfältet.
  4. Välj HP Support Assistant i sökresultaten.
    OBS: Om du vill installera HP Support Assistant eller lära dig mer, se Använda HP Support Assistant .
  5. Leta rätt på produktnumret som visas längst ned i fönstret.
    Figur 2: HP Support Assistant informationsexempel (din modell kan skilja sig åt)
    Bild på HP Support Assistant där produktinformation visas.

Alternativ 2: Leta upp numret i BIOS genom att använda Systeminformation

Använd följande steg för att hitta ett produktnummer via BIOS. Om datorn inte startar går du till nästa avsnitt, Alternativ 3: Använd produktetiketten .
  1. Starta datorn genom att trycka på strömbrytaren.
  2. Tryck genast på Esc upprepade gånger tills en startmeny visas.
  3. Tryck på F1 eller välj Systeminformation på startmenyn.
  4. Visa ID-numren som visas på skärmen.
Figur 3: Systeminformation för en notebook-dator
Bild på sidan med systeminformation.

Alternativ 3: Använd produktetiketten

Produktnumret finns på en etikett på den bärbara datorns undersida. På vissa datorer sitter etiketten inne i huvudbatterifacket, och då måste du ta bort batteriet för att kunna läsa etiketten.
När du har hittat produktens identifikationsetikett söker du efter produktnumret bredvid Produkt eller Produkt # .
Följande tabell visar placering för typiska produktinformationsetiketter på den bärbara datorns undersida eller i dess batterifack. Det kan skilja sig något på din dator.
Exempel på placering av modell- och produktnummer
Figur 4: På en bärbar dators baksida
Bild på etiketten på den bärbara datorns baksida.
Figur 5: Inne i batterifacket
Bild på etiketten inne i batterifacket.
Figur 6: Under ett hölje på den bärbara datorns baksida
Bild på etiketten under det bakre höljet.

Relaterade supportlänkar

HP:s supportforum

Hitta lösningar och samarbeta med andra på HP:s supportforum
    HP på YouTube