Gå till innehåll

Hur hittar jag mitt modellnummer eller produktnummer?

  • Skriv utSkriv ut
HP tillhandahåller ett modellnamn på framsidan av TouchSmart- eller allt-i-ett-datorn, men det här namnet eller numret kanske inte är tillräckligt för att få rätt support till datorn. De här namnen eller numren representerar ofta en serie av många datorer som ser liknande ut, men har andra tillval och delar. Exempel: HP har producerat över en hundra typer av TouchSmart 300-modeller i olika konfigurationer, till exempel TouchSmart 300-1025 och TouchSmart 300-1018cn-modeller.
I det här dokumentet beskrivs hur du hittar modellnumret (även kallat produktnamn) till HP TouchSmart eller stationär HP allt-i-ett-dator. Du kan använda modellnumret eller produktnumret för att hämta drivrutiner, hitta praktiska dokument eller få elektronisk support.
OBS:Om det behövs kan du även använda det här dokumentet till att hitta serienummer som alltid visas i närheten av produktnumret.

Visa en video om hur du hittar modellnumret (på engelska)

Alternativ 1. Titta på produktens identifikationsetikett

Modellnumret, produktnumret och serienumret finns på produktidentifieringsetiketten på datorns baksida.
När du har hittat etiketten, söker du efter produktnumret bredvid Produkt eller Produkt # .
Figur 1: Mitten på datorns baksida
Plats för identifieringsetikett på TouchSmart 610-serien – mitten på baksidan
Figur 2: Längst ned på datorns baksida
Plats för identifieringsetikett på TouchSmart 520-serien – mitten på baksidan
Figur 3: Övre vänstra hörnet
 Serienumrets placering på datorer i IQ 500-serien – längst upp till vänster på baksidan

Alternativ 2. Använd systeminformation eller HP Support Assistant

Utför följande steg när du vill hitta modellnummer med hjälp av HP-verktyg. Om datorn inte startar i Windows, använder du Alternativ 1: Använd produktetiketten .
  1. Håll Ctrl och Alt -tangenterna nedtryckta och tryck på S -tangenten på tangentbordet.
  2. Ett fönster med supportinformation visas med produktnamn och produktnummer. Produktnamnet som visas kanske motsvarar många typer av modeller och är ofta inte tillräckligt för att få rätt support för datorn. Använd istället produktnumret när du är i kontakt med HP:s support.
    OBS:Du kan använda den här typen av produktnummer på HP kundtjänsts webbplats eller när du arbetar tillsammans med en kundtjänstrepresentant från HP.
    Om det här fönstret inte öppnas, fortsätter du med de här stegen för att använda HP Support Assistant.
    Figur 4: Exempel på systeminformationsfönster (din modell kan skilja sig åt)
    Bild på sidan med systeminformation.
  3. Klicka på Start , skriv in HP i sökfältet och välj HP Support Assistant i listan med sökresultat.
  4. Leta rätt på produktnumret som visas längst ned i fönstret.
    Figur 5: HP Support Assistant informationsexempel (din modell kan skilja sig åt)
    Bild på HP Support Assistant där produktinformation visas.

Relaterade supportlänkar

HP:s supportforum

Hitta lösningar och samarbeta med andra på HP:s supportforum
    HP på YouTube