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¿Cómo puedo encontrar el número de mi modelo o el número de producto?

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HP indica un tipo de nombre de modelo en el frente del equipo HP TouchSmart o All-In-One, pero ese nombre o número puede no ser suficiente para obtener el soporte adecuado. Estos números o nombres suelen representar una serie de equipos de similar apariencia pero diferentes opciones y piezas. Por ejemplo, HP ha producido más de cien tipos de modelos HP TouchSmart 300 en diferentes configuraciones, como los modelos HP TouchSmart 300-1025 y HP TouchSmart 300-1018cn.
Este documento describe cómo encontrar el número de modelo (también llamado nombre de producto) de su desktop HP TouchSmart o HP All-In-One. Puede usar el número de modelo o de producto para descargar controladores, hallar documentos útiles o recibir soporte en línea.
NOTA:De ser necesario, también puede usar este documento para encontrar el número de serie, que siempre figura cerca del número de producto.

Mire un video sobre cómo encontrar el número de modelo (en inglés)

Opción 1: Busque en la etiqueta de identificación del producto

Los números de modelo, producto y serie se encuentran en una etiqueta de identificación del producto, ubicada en la parte posterior del equipo.
Cuando encuentre la etiqueta, busque el número de producto que figura junto a Producto o Nº de producto .
figura 1: Parte posterior central del equipo
Etiqueta de identificación de la serie HP TouchSmart 610 en la parte posterior central
figura 2: Parte posterior inferior del equipo
Etiqueta de identificación de la serie HP TouchSmart 520 en la parte posterior central
figura 3: Esquina superior izquierda
 Etiqueta de serie de la serie IQ 500 en la parte superior izquierda de la parte posterior

Opción 2: Use la Información del sistema o HP Support Assistant

Siga los pasos a continuación para encontrar el número de su modelo con las utilidades de HP. Si su equipo no se inicia en Windows, use la Opción 1: Utilice la etiqueta del producto .
  1. Mientras mantiene pulsadas las teclas Ctrl y Alt , pulse la tecla S del teclado.
  2. Aparece una ventana con información de soporte que contiene un nombre de producto y un número de producto. El nombre del producto puede representar varios tipos de modelos y suele no ser suficiente para recibir el soporte adecuado para su equipo. Debe utilizar el número de producto al comunicarse con el Soporte de HP.
    NOTA:Puede usar este tipo de número de producto en el sitio web de Asistencia técnica de HP o al comunicarse con un representante de Asistencia técnica de HP.
    Si no se abre esta ventana, continúe con estos pasos para usar HP Support Assistant.
    figura 4: Ejemplo de ventana Información del sistema (su modelo puede ser diferente)
    Imagen de la pantalla de Información del sistema.
  3. Haga clic en Inicio , escriba HP en el campo de búsqueda, y seleccione HP Support Assistant en la lista de resultados.
  4. Busque el número de producto en el borde inferior de la ventana.
    figura 5: Ejemplo de información de HP Support Assistant (su modelo puede ser diferente)
    Imagen de HP Support Assistant mostrando la información del producto.
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