Comment trouver mon numéro de modèle ?

Utilisez ce document pour identifier votre ordinateur de bureau Compaq Presario. Si vous possédez un ordinateur portable Presario, reportez-vous au document «  Ordinateurs portables Compaq Presario - Emplacement des numéros de produit et de série  ».

L'installation des mauvais pilotes ou le non-respect des procédures de dépannage risquent d'endommager votre ordinateur. Dans de nombreux cas, votre ordinateur Compaq Presario est identifié sur l'avant par un numéro de série plutôt que par son numéro de modèle . Par exemple, l'avant du boîtier de votre ordinateur Presario indiquera 5000, ce qui signifie qu'il fait partie de la série 5000. Un numéro de modèle correct est par exemple 5WV283. Si vous possédez un ordinateur de série 4000, 5000, 6000, 7000 ou 8000 , il vous faudra trouver le numéro de modèle ou la référence de produit exact et en intégralité avant de pouvoir trouver des informations d'aide sur le site site d'assistance clientèle HP.

Vérification des étiquettes du boîtier

Il est possible de trouver le numéro de modèle ou son équivalent sur une étiquette collée à l'extérieur du boîtier. Sur certains modèles, l'étiquette peut se trouver cachée derrière le volet du compartiment de stockage des CD ou derrière le volet couvrant les lecteurs de CD.

Lorsque vous recherchez votre modèle exact sur le site Web de HP, vous pouvez également utiliser le numéro de produit , le n° de produit , le Code T ou le numéro de système .

Emplacements possibles de l'étiquette sur le boîtier de l'ordinateur :

Vérification à l'intérieur du volet du compartiment de stockage des CD

Sur certains modèles d'ordinateurs de bureau Presario, le numéro de modèle peut se trouver sur une étiquette apposée à l'intérieur du compartiment de stockage des CD, à l'avant de l'unité centrale.

Ouvrez le compartiment de stockage des CD en appuyant sur le bas du tiroir. Le numéro figure sur une étiquette collée à l'intérieur de la porte.

Utilisation de Ctrl + ALT + S

Vous pouvez également avoir recours à une fonction spéciale vous permettant de trouver facilement le numéro de modèle. Sous Windows, maintenez les touches Ctrl et Alt enfoncées et appuyez sur la touche S du clavier. Une boîte de dialogue d'information s'affiche. Elle présente les numéros de modèle et de série de votre ordinateur.

Recherche de pages d'assistance pour votre ordinateur

Rendez-vous sur le site Web d'assistance HP et saisissez la référence de produit , le n° de produit , le Code T , ou le numéro de système dans le champ prévu à cet effet.