עבור לתוכן
ישראל - עברית

אתר את מספר המוצר או את מספר הדגם של המחשב

שלח לנו משוב

מסמך זה:
  • » עזר לי
  • » לא עזר לי
  • » אינו רלוונטי

פרטי תמיכה

מסמך זה מתייחס למחשבים ניידים של HP עם מערכות Windows Vista, Windows 7 ו-Windows XP.
עליך לדעת את מספר המוצר או את מספר הדגם של המחשב הנייד שלך מתוצרת HP או Compaq לפני שתוכל להוריד מנהלי התקן, למצוא את מפרט המוצר, ליצור קשר עם התמיכה הטכנית או להזמין חלקי חילוף ותקליטורי שחזור מערכת הפעלה. יש צורך בפרטים ספציפיים אלה אודות המוצר מכיוון שכל מנהלי ההתקן והעדכונים, וכן המידע לעזרה עצמית בנושא תמיכה במחשב באתר HP מאורגן על פי מספרי מוצרים ומספרי דגמים.
זהירות: עליך להשתמש במספר המוצר או הדגם המלא כדי לאתר מידע ספציפי לדגם עבור המחשב שלך.תגית השם בחזית המחשב הנייד מציינת את סדרת המוצר הכללית, אך אינה מועילה למציאת מידע ספציפי לדגם.
אם שינית את מערכת ההפעלה של המחשב, או שיש ברשותך בבואה לא-סטנדרטית של תוכנות HP, עליך להוריד ולהתקין את הגרסה העדכנית ביותר של כלי התמיכה של HP עבור מערכת ההפעלה שלך!
קל למצוא את מספר הדגם והמוצר
כדי למצוא את מספר הדגם ומספר המוצר במחשבים ניידים של Compaq ושל HP, ניתן:
ברגע שתדע את מספר הדגם או את מספר המוצר, תוכל:
לצפות במספר הדגם ובמספר המוצר המודפסים על גבי תגית השירות
מספר הדגם ומספר המוצר המזהים את הרכיבים במחשב מודפסים על תגית השירות. תגית השירות צמודה לתחתית המחשב הנייד או ממוקמת מתחת לסוללה.
איור 1: דוגמה א'
איור 2: דוגמה ב'
איור 3: דוגמה ג'
חפש את תגית השירות בתחתית המחשב הנייד
מזההשםדוגמה
1Model Number‏ (מספר דגם)dv9095xx (דוגמה א')
dv7-1000 (דוגמה ב')
15-1001xx (דוגמה ג')
2 Product Number (מספר מוצר)RQ877AS (דוגמה א')
AA123AV (דוגמה ב')
VR898AS (דוגמה ג')
3Product Name (שם המוצר) HP Pavilion dv9000 (דוגמה א')
Pavilion dv7 (דוגמה ב')
HP ENVY 15 (דוגמה ג')
הערה: המספר הסידורי שעל תגית השירות ייחודי למחשב שלך. אם תיצור קשר עם HP לקבלת עזרה, להזמנת חלקים או לבדוק פרטים אודות האחריות, תצטרך גם לדעת את המספר הסידורי .
השתמש באפשרות הגילוי-העצמי באתר HP
אם אינך מסוגל לאתר את תגית השירות בתחתית המחשב הנייד, אפשר למצוא את מספר הדגם ואת מספר המוצר באמצעות אפשרות הגילוי-העצמי באתר HP. אפשרות זו תקרא את פרטי המוצר המאוחסנים בצורה אלקטרונית במחשב.
זהירות: חייב להיות לך Internet Explorer 6 ומעלה כדי להשתמש באפשרות הגילוי-העצמי.
לחצן Start Detection (גילוי עצמי) עלול לא להיות מוצג כשמשתמשים ב- FireFox, ‏Netscape, ‏Opera, או בדפדפני צד ג' אחרים.
  1. פתח דפדפן אינטרנט ועבור לדף Support & Drivers (תמיכה ומנהלי התקן - באנגלית בלבד) באתר www.hp.com/support .
  2. בחר את המדינה/אזור שלך. אם תתבקש לעשות כן, בחר שפה.
  3. בדף Support & Drivers (תמיכה ומנהלי התקנים), לחץ על Start detection ועקוב אחר ההוראות על גבי המסך.
    הערה: כדי להשתמש בפונקציית הגילוי האוטומטי, עליך להשתמש ב-Internet Explorer, יהיה עליך לבטל את חוסם המודעות הקופצות (pop-up blocker) ותתבקש להוריד תוכנת-עזר להורדה על בסיס ActiveX.
  4. אפשר לפונקציית הגילוי האוטומטי לגשת למחשב שלך ולהציג את פרטי מספר הדגם.
  5. רשום את פרטי מספר הדגם .
פתח את אחד מכלי התמיכה של HP
אם אינך מסוגל לאתר את תגית השירות בתחתית המחשב הנייד, או אם התקנת מערכת הפעלה שונה, יהיה עליך להתקין את כלי התמיכה של HP כדי להציג את מספרי הדגם והמוצר השמורים אלקטרונית במחשב.
אם יש לך בבואה לא-סטנדרטית של תוכנות HP, הורד והתקן את הגרסה העדכנית ביותר של כלי התמיכה של HP.
התקן את כלי התמיכה של HP עבור Windows 7 וגם עבור Vista!
הורד והתקן את HP Help & Support for XP (עזרה ותמיכה של HP עבור XP) הורד את HP Support Assistant עבור Windows 7 או Vista הורד את HP Advisor עבור Windows 7 או Vista
פתח את HP Support Assistant - ‏Windows 7 ו-Vista
לאחר שהורדת והתקנת את כלי התמיכה של HP, לחץ על התחל , ‏לחץ על HP ‏ ‏בשדה החיפוש ובחר באפשרות HP Support Assistant מהרשימה.
שם ומספר המוצר וכן מספרו הסידורי מוצגים בפינה התחתונה של החלון.
בחר באפשרות Maintain (תחזק) לקבלת עדכונים אוטומטיים ובאפשרות Get Assistance (קבל עזרה) כדי לקבל עזרה טכנית מותאמת-אישית.
פתח את HP Advisor - ‏Windows 7 ו-Vista
לאחר שהורדת והתקנת את כלי התמיכה של HP, לחץ על התחל , ‏לחץ על HP ‏ ‏בשדה החיפוש ובחר באפשרות HP Assistant מהרשימה.
שם ומספר המוצר וכן מספרו הסידורי מוצגים בפינה התחתונה של החלון.
בחר באפשרות PC Alerts (התראות למחשב) לקבלת עדכונים אוטומטיים ובאפשרות Get Assistance (קבל עזרה) כדי לקבל עזרה טכנית מותאמת-אישית.
פתיחת Help and Support (עזרה ותמיכה) - Windows XP
לאחר שהורדת והתקנת את כלי Help and Support של HP עבור Windows XP, לחץ על התחל , ובחר באפשרות HP Help and Support .
שם ומספר המוצר וכן מספרו הסידורי מוצגים בפינה השמאלית העליונה של החלון.
בחר באפשרות Update Software & Drivers (עדכון תוכנה ומנהלי התקן) עבור עדכונים אוטומטיים ובאפשרות Troubleshoot a Problem (פתרון בעיה) כדי לבצע בדיקה של המערכת.
איתור ידני של תוכנות ומנהלי התקן מעודכנים
לאחר איתור מספר המוצר או מספר הדגם, ניתן להשתמש בכלי התמיכה כדי לאתר ולהתקין אוטומטית את מנהלי ההתקן המעודכנים ביותר, או שניתן גם לאתר אותם באופן ידני.
  1. עבור לדף HP Drivers and Download (מנהלי התקן והורדות של HP) והקלד את מספר המוצר או מספר הדגם של המחשב הנייד.
    אם מוצגת מפת העולם, בחר באזור ובשפה המועדפים עליך.
  2. בחר במערכת ההפעלה הנכונה.
    אם מנהל ההתקן הרצוי אינו רשום שם, יתכן שנבחרה מערכת הפעלה שגויה או שהתקנת מערכת הפעלה שאינה נתמכת עבור הדגם שלך.
הזמן חלקי חילוף של HP או של Compaq וקבל תמיכה טכנית
לאחר שאיתרת את מספר הדגם או את מספר המוצר (p/n), תוכל לבצע את הפעולות הבאות:
  1. לרכישת חלקי חילוף מקוריים של HP או של Compaq, בקר באתר HP PartSurfer או באתר HP Parts Store (באנגלית).
  2. לקבלת עזרה טכנית, לחץ על Contact HP (צור קשר עם HP) בראש דף זה.
ראה גם
הורד והתקן את HP Help & Support עבור XP
הורד והתקן את HP Support Assistant עבור Windows 7 ו-Vista
הורד והתקן את HP Advisor עבור Windows 7 ו-Vista


פתרונות אחרים שלקוחות מצאו כמועילים

» מחשבי HP Notebook PC -- שימוש בכלי עדכון של HP לעדכון תוכנות של HP, מנהלי התקן ו-BIOS
» מחשבים ניידים של HP -- כיצד לשפר את ביצועי הסוללה
» מחשבי HP Notebook PC -- שימוש במנהל הגיבוי והשחזור של HP
» מחשבים HP Pavilion Desktop ו-HP Media Center Desktop -- כיצד אוכל למצוא את מספר הדגם?