Waarom hebt u het modelnummer van de notebook nodig?
HP notebook pc's worden gemaakt met verschillende hardwarecomponenten en softwareconfiguraties. Wanneer u geüpdatete drivers nodig hebt, als uw apparaat onderhoud nodig heeft of als u onderdelen moet kopen, moet u de productnaam
, het modelnummer
en het onderdeelnummer
van uw pc weten. Het modelnummer is het belangrijkste van deze drie!
De productnaam
van een computer is vergelijkbaar met het merk van een auto. De productnaam geeft het type product en de algemene configuratie aan, maar geeft niet genoeg specifieke informatie voor het bestellen van onderdelen.
Het modelnummer
van een auto of computer identificeert de hardwareconfiguratie en de functies van het product.
Het onderdeelnummer
(p/n) geeft nog specifiekere informatie over het product, zoals CPU, geheugen en grootte van de vaste schijf. Hiermee kunnen de technici bepalen welke componenten en onderdelen nodig zijn.
Wat is de betekenis van de verschillende nummers?
Het servicelabel, dat onderaan de notebook is bevestigd, bevat drie belangrijke stukken informatie.
Figuur 1: Voorbeeld van een servicelabel
| Onderdeel | Naam | Voorbeeld | Beschrijving |
|---|
| 1 | Productnaam
(product) | HP Pavilion dv9000 | De productnaam op de voorkant van uw notebook is niet
hetzelfde als uw modelnummer. HP voorziet de notebooks van productnamen. Een specifieke serie notebook kan uit meer dan 100 verschillende modellen bestaan. |
| 2 | Onderdeelnummer
(p/n) | RST123A#ABA | Het onderdeelnummer is uniek voor de hardwarecomponenten en voor de fabriek waar de pc in elkaar is gezet. Wanneer u het onderdeelnummer zoekt of invoert, hoeft u normaal gezien alleen de letters en nummers vóór het hekje (#) in te voeren. |
| 3 | Modelnummer
(aangegeven in het gebied onder de streepjescodes) | dv9095xx | Dit is het nummer dat u nodig hebt voor het zoeken van documenten, drivers en ondersteuning voor uw notebook.
Het suffix van twee of drie letters van het modelnummer geeft speciale informatie aan, zoals het land of de taal. |
U kunt de productnaam, het modelnummer en het onderdeelnummer van uw pc op verschillende manieren vinden. Deze procedures worden beschreven in dit document. Bewaar deze nummers goed, zodat u de juiste informatie hebt wanneer u drivers, documenten of onderdelen nodig hebt.
| OPMERKING: | Op sommige modellen kan een deel van de informatie ontbreken. Het kan nodig zijn contact op te nemen met HP support voor hulp. |
Het modelnummer vinden op het servicelabel
Een gedrukt servicelabel met het productnummer en het modelnummer is bevestigd op de onderkant van alle HP en Compaq notebooks die sinds 2000 werden gemaakt. Het servicelabel kan er enigszins anders uitzien, maar het label op de pc is vergelijkbaar met het voorbeeld van het servicelabel dat hierboven wordt weergegeven.
Als het label niet meer op de onderkant van de notebook is bevestigd, gebruik dan een van de volgende methodes om het modelnummer elektronisch te vinden.
Het modelnummer elektronisch vinden
De informatie over de productnaam, het modelnummer en het onderdeelnummer is elektronisch opgeslagen in de pc. Microsoft en HP bieden opdrachten en hulpprogramma's om toegang te krijgen tot deze informatie. Geef de hulpprogramma's even de tijd om de informatie te verzamelen en weer te geven wanneer u deze procedures uitvoert.
Het modelnummer vinden met behulp van het hulpprogramma HP help en ondersteuning
De originele HP installatiekopie die in de fabriek werd geïnstalleerd op nieuwere notebooks bevat een hulpprogramma Help en ondersteuning waarmee essentiële productinformatie kan worden weergegeven. Als het hulpprogramma Help en ondersteuning niet werd geüpdatet of als er een ander besturingssysteem is geïnstalleerd, moet u één van de volgende geüpdatete hulpprogramma's installeren (alleen in het Engels)
HP Help en ondersteuning voor XP
of
HP Help en ondersteuning voor Vista
. Doe dan het volgende:
In Vista
- Klik op Start > Help en ondersteuning
en vervolgens op Systeeminfo
.
In XP
- Klik op
Start > Help en ondersteuning
en klik vervolgens op
Deze HP computer > Systeeminfo
.
| OPMERKING: | Als de optie Deze computer
niet beschikbaar is in het linkerdeel van het venster, download en installeer dan het juiste geüpdatete hulpprogramma Help en ondersteuning. |
Noteer de informatie met betrekking tot de productnaam
en het productnummer
(onderdeelnummer).
Klik op de X
in de rechterbovenhoek om het venster van Help en ondersteuning te sluiten.
Het modelnummer vinden met behulp van de functie Autodetectie op het web
De HP website heeft een autodetectie-functie die de informatie die elektronisch op de pc is geïnstalleerd kan lezen.
Open uw browser en ga naar
hp.nl
.
Selecteer de link Productondersteuning
, klik op de knop Detectie starten
onder de sectie 'Of detecteer producten'. Volg de instructies op het scherm.
| OPMERKING: | Als u de Autodetectie-functie nooit eerder hebt gebruikt, volg dan de instructies op het scherm om een ActiveX-besturingselement te downloaden en klik vervolgens opnieuw op Detectie starten
. |
Verleen het hulpprogramma toegang tot uw pc en laat het programma een rapport weergeven.
Noteer de informatie met betrekking tot de modelnaam
.
Klik op de X
in de rechterbovenhoek om het browservenster te sluiten.
Het modelnummer vinden met behulp van Microsoft-opdrachten
De informatie met betrekking tot het modelnummer is samen met het BIOS elektronisch opgeslagen op de computer en Microsoft biedt de volgende opdracht om de informatie vanuit het besturingssysteem weer te geven.
Klik in XP
op Start > Uitvoeren
. Typ msinfo32
en druk op enter
om het venster Systeeminfo te openen.
Klik in Vista
op Start
en typ Systeeminfo
in het zoekveld in en selecteer Systeeminfo
.
Noteer de informatie met betrekking tot het model en het onderdeelnummer
.
Klik op Bestand > Afsluiten
om het venster Systeeminfo te sluiten.
Het modelnummer vinden in het BIOS
De informatie met betrekking tot het modelnummer is samen met het BIOS elektronisch opgeslagen op de computer. Daarom kan de informatie worden weergegeven door het BIOS-setupvenster te openen voordat het besturingssysteem wordt geopend.
Zet de computer aan en druk meerdere keren op F10
wanneer het eerste scherm verschijnt om het BIOS Setupscherm te openen.
Selecteer Main
(of File > System Information
) voor een lijst met waarden.
Noteer het notebookmodel, productnummer en serienummer
.
Druk op F10
en enter
om het setupscherm af te sluiten. De computer start opnieuw op.
Het modelnummer vinden met behulp van het HP Vista-hulpprogramma
Als uw computer loopt op het Vista besturingssysteem dat in de fabriek van HP werd geïnstalleerd, biedt HP een hulpprogramma dat toegang biedt tot alle modelinformatie die elektronisch is opgeslagen. Als u een ander besturingssysteem hebt geïnstalleerd, is dit hulpprogramma van HP niet beschikbaar en moet u een van de andere methodes gebruiken voor het vinden van de modelinformatie.
Als uw notebook met Vista werkt, houd u de functietoets
ingedrukt en drukt u tegelijkertijd op escape
op het toetsenbord van de notebook (fn+esc
).
Druk op de escape-toets.
Noteer de productnaam (het model), het productnummer en het serienummer
. Als u met een vertegenwoordiger van de ondersteuning spreekt voor het kopen van onderdelen, kan hij/zij het serienummer omzetten om de exacte informatie voor uw pc te verkrijgen.
Klik op OK
om het venster Systeeminfo te sluiten.
Het modelnummer gebruiken om geüpdatete drivers te vinden
Doe het volgende als u het modelnummer of het productnummer (p/n) hebt:
| WAARSCHUWING: | Als u de drivers voor het verkeerde model of besturingssysteem selecteert, werkt de pc mogelijk met beperkte functionaliteit, vooral wanneer u het BIOS updatet. |
Typ het modelnummer
in het veld voor product
en klik op het pictogram voor het zoeken.
| OPMERKING: | Als u de productnaam invoert, moet u uw model uit de lijst kiezen om de drivers voor uw pc te vinden. |
Selecteer het huidige besturingssysteem
voor een lijst met drivers.
| OPMERKING: | Als u een ander besturingssysteem hebt geïnstalleerd, moet u drivers voor het huidige besturingssysteem gebruiken. |
Selecteer de gewenste driver.
Als u niet zeker weet welke drivers u al hebt, kunt u HP Total Care Advisor
gebruiken om te bepalen welke al op de pc staan. Om HP Total Care Advisor
te gebruiken, klikt u op Start
, typt u Total care
in het zoekveld in en selecteert u vervolgens HP Total Care Advisor
. Selecteer het tabblad PC Help
in de Advisor en selecteer Software, drivers en BIOS
voor meer informatie.
Download en installeer de gewenste driver.
Het modelnummer gebruiken om documenten te vinden
Doe het volgende als u het modelnummer of het productnummer (p/n) hebt:
Ga naar
hp.nl
en selecteer
Productondersteuning
.
Selecteer de optie Bekijk supportinformatie of los een probleem op
.
Typ het
modelnummer
in het veld
voor product
en klik op het pictogram voor
zoeken
.
Selecteer het soort taak
dat u wilt uitvoeren voor een lijst van documenten, of typ een specifieke vraag in het veld Zoeken bovenaan de pagina.
Het modelnummer gebruiken om onderdelen te bestellen
Doe het volgende als u het modelnummer of het productnummer (p/n) hebt:
Bel het telefoonnummer
dat wordt vermeld voor het bestellen van onderdelen in uw regio of land.
Het modelnummer gebruiken om technische ondersteuning te krijgen
Doe het volgende als u het modelnummer of het productnummer (p/n) hebt:
Ga naar
hp.nl
en selecteer
Productondersteuning
.
Selecteer de link Neem contact op met HP
vlak bovenaan de webpagina.
Selecteer een link voor het soort ondersteuning dat u nodig hebt op de pagina Neem contact op met HP.
Geef het modelnummer wanneer u contact opneemt met een vertegenwoordiger van de ondersteuning.
Gebruiker van HP: help ons bij het verbeteren van dit document!
Dit document wordt getest op bruikbaarheid en we zullen uw feedback zeer waarderen! Klik, nadat u dit document hebt gelezen, op het vak Help ons u te helpen
in de linkerkolom van de webpagina. Hierdoor wordt een leeg Feedbackformulier
geopend voor uw opmerkingen. Laat ons het volgende weten:
- Welk probleem probeerde u op te lossen met behulp van de website van HP?
- Zoekt u drivers, software, documenten, productspecificaties, technische ondersteuning of onderdelen?
- Als u het probleem niet hebt kunnen oplossen - welke informatie hebt u nog nodig?
- Is het gelukt de productinformatie te vinden?
- Welke productnaam en welk modelnummer of onderdeelnummer kon u vinden?
- Hebt u een servicelabel op uw notebook?
- Gebruikt u Microsoft Windows XP of Vista of een ander besturingssysteem?
- Kunt u beschrijven hoe u dit specifieke document hebt gevonden?
