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1.Welche Option haben Sie ausgewählt? "Jetzt installieren" (für bestimmte Dateien verfügbar) oder "Nur herunterladen", um Ihre Software/Ihren Treiber zu installieren? (Wählen Sie EINE Option, die den Sachverhalt am besten beschreibt)
Jetzt installieren
Installation war erfolgreich, mein Problem ist gelöst.
Installation war erfolgreich, mein Problem ist NICHT gelöst.
Installation war NICHT erfolgreich.
Jetzt herunterladen
Datei erfolgreich heruntergeladen. Ich habe die Datei gestartet und die Installation wurde auf meinem System durchgeführt. Mein Problem ist gelöst.
Datei erfolgreich heruntergeladen. Ich habe die Datei gestartet und die Installation wurde auf meinem System durchgeführt. Mein Problem ist NICHT gelöst.
Datei erfolgreich heruntergeladen. Datei konnte nicht gestartet werden. Installation nicht möglich.
Datei konnte NICHT heruntergeladen werden.
2. Warum haben Sie die Software/den Treiber heruntergeladen?
Um auf eine neuere Software-/Treiberversion zu aktualisieren.
Um fehlende Software/Treiber zu bekommen.
Um fehlende Software/Treiber für mein aktualisiertes Betriebssystem zu bekommen (z. B. Windows XP auf Windows Vista).
Um fehlende Software/Treiber für ein älteres Betriebssystem zu bekommen (z. B. Windows Vista nach Windows XP).
Weil HP mir mitgeteilt hat, dass ein Update benötigt wird.
Sonstige Gründe (bitte im Kommentarfeld in Frage 4 erläutern)
3. Wie hilfreich waren die Anleitungen auf dieser Seite?
Nicht hilfreich Sehr hilfreich
4. Was kann HP tun, um das Herunterladen von Software/Treibern zu verbessern?
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