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Mise à jour du centre de solutions

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Assistant de téléchargement et d'installation HP
L'Assistant de téléchargement et d'installation HP simplifie le téléchargement et l'installation des logiciels*





Politique de confidentialité© 2014 Hewlett-Packard Development Company, L.P.
Assistant de téléchargement et d'installation HP
Suivez les instructions ci-dessous pour installer et exécuter l'Assistant de téléchargement et d'installation HP à l'aide de HP Support Solutions Framework.
La fonction de détection du navigateur HP n'a pas détecté votre navigateur de manière automatique. Sélectionnez l'option correspondant à votre navigateur à chaque étape ci-dessous.

Instructions
Etape 1:  Cliquez sur l'invite de sécurité qui s'affiche en haut de la fenêtre du navigateur, puis cliquez sur Télécharger le fichier…
Etape 2:  Si un Avertissement de sécurité de téléchargement de fichier s'affiche, cliquez sur Exécuter pour installer le logiciel Framework.
Etape 3:  Cliquez sur OK pour fermer cette fenêtre et commencer à télécharger le logiciel.
Etape 1:  Cliquez sur Exécuter à l'invite qui s'affiche en bas du navigateur.
Etape 2:  Si la fenêtre Contrôle de compte d'utilisateur s'affiche, cliquez sur Oui pour installer le logiciel Framework.
Etape 3:  Cliquez sur OK pour fermer cette fenêtre et commencer à télécharger le logiciel.
Etape 1:  Cliquez sur "HPSupportSolutions…msi" dans le coin inférieur gauche de la fenêtre du navigateur.
Etape 2:  Si la fenêtre Contrôle de compte d'utilisateur s'affiche, cliquez sur Oui pour installer le logiciel Framework.
Etape 3:  Cliquez sur OK pour fermer cette fenêtre et commencer à télécharger le logiciel.
Etape 1:  Cliquez sur "Enregistrer le fichier" si vous y êtes invité
Etape 2:  Cliquez sur la flèche vers le bas dans le coin supérieur droit du navigateur, puis double-cliquez sur "HPSupportSolutionsFramework.."
Etape 3:  Si la fenêtre "Contrôle de compte d'utilisateur" s'affiche, cliquez sur "Oui" pour installer le logiciel Framework.
Etape 4:  Cliquez sur "OK" pour fermer cette fenêtre et commencer à télécharger le logiciel.
Etape 1:  Double-cliquez sur HPSupportSolutionsFramework… dans le coin supérieur droit du navigateur.
Etape 2:  Si la fenêtre Contrôle de compte d'utilisateur s'affiche, cliquez sur Oui pour installer le logiciel Framework.
Etape 3:  Cliquez sur OK pour fermer cette fenêtre et commencer à télécharger le logiciel.
Etape 1:  Cliquez sur "Enregistrer le fichier" si vous y êtes invité  OU  Cliquez sur l'invite de sécurité qui s'affiche en haut de la fenêtre du navigateur, puis cliquez sur Télécharger le fichier…  OU  Cliquez sur Exécuter à l'invite qui s'affiche en bas du navigateur.  OU  Cliquez sur "HPSupportSolutions…msi" dans le coin inférieur gauche de la fenêtre du navigateur.
Etape 2:  Cliquez sur la flèche vers le bas dans le coin supérieur droit du navigateur, puis double-cliquez sur "HPSupportSolutionsFramework.."  OU  Si un Avertissement de sécurité de téléchargement de fichier s'affiche, cliquez sur Exécuter pour installer le logiciel Framework.
Etape 3:  Si la fenêtre "Contrôle de compte d'utilisateur" s'affiche, cliquez sur "Oui" pour installer le logiciel Framework.
Etape 4:  Cliquez sur "OK" pour fermer cette fenêtre et commencer à télécharger le logiciel.


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Définition

Cette mise à jour corrige deux problèmes : 1) Le centre de solutions demande le disque au lancement ou lors d'un redémarrage de l'ordinateur et 2) empêche une erreur d'application avec hpqgpc01.exe lorsque l'ordinateur est éteint.

Détails

Date d'édition:
2010-06-24
Nom du fichier:
Version
13.0
Compatibilité:
Microsoft Windows Vista
Microsoft Windows Vista Home Basic (32-bit)
Microsoft Windows Vista Home Premium (32-bit)
Microsoft Windows Vista Business (32-bit)
Microsoft Windows Vista Ultimate (32-bit)
Microsoft Windows Vista (64-bit)
Microsoft Windows Vista Enterprise (32-bit)
Microsoft Windows Vista Enterprise (64-bit)
Microsoft Windows Vista Home Basic (64-bit)
Microsoft Windows Vista Home Premium (64-bit)
Microsoft Windows Vista Business (64-bit)
Microsoft Windows Vista Ultimate (64-bit)
Microsoft Windows XP

Correctif / Amélioration

1) Solution Center demandant l'insertion du disque au démarrage ou au redémarrage du PC.
2) Bloque une erreur de l'application avec hpqgpc01.exe lors de l'arrêt du PC.
1. Cliquez sur le bouton Télécharger uniquement.
2. Lorsqu'une nouvelle fenêtre contextuelle s'ouvre, cliquez sur Enregistrer.
3. Enregistrez le fichier à l'emplacement de votre choix, par exemple, un répertoire C:/print software/directory.
4. Une fois le fichier enregistré, exécutez-le directement ou placez-vous dans le répertoire où vous l'avez enregistré afin de l'exécuter. Si des avertissements de sécurité s'affichent, ils peuvent avoir pour origine des paramètres de l'ordinateur, sans empêcher l'exécution du fichier.

Remarque : Le fichier est compressé. Sa décompression et son exécution peuvent prendre un certain temps.

5. Suivez les instructions à l'écran.
6. Une fois l'installation terminée, une invite de redémarrage s'affiche. Redémarrez votre ordinateur pour terminer l'installation.

Détails et caractéristiques techniques

Le correctif ne pourra pas être installé si vous ne disposez pas de la version précédente du logiciel.

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