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Si descarga el software o el controlador, significa que esta de acuerdo con los términos y condiciones del Acuerdo de Licencia de Software de HP
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1.¿Qué opción eligió? ¿"Instalar ahora" (disponible para determinados archivos) o "Descargar apenas" para instalar su software / controlador? (Seleccione UNA opción, la que describa mejor su experiencia)
Instalar ahora
La instalación tuvo éxito y mi problema se resolvió
La instalación tuvo éxito pero mi problema NO se resolvió
La instalación NO tuvo éxito
Solamente descargar
El archivo se descargó correctamente, lo inicié y lo instalé en mi sistema, y el problema se resolvió
El archivo se descargó correctamente, lo inicié y lo instalé en mi sistema, pero el problema NO se resolvió
El archivo se descargó correctamente, pero no pude iniciarlo e instalarlo
NO pude descargar el archivo
2. ¿Por qué estaba descargando este software / controlador?
Para actualizar a un nuevo software / versión de controlador
Para obtener software / controladores faltantes
Para obtener software / controladores porque actualicé mi sistema operativo (por ejemplo, de Windows XP a Windows Vista)
Para obtener software / controladores porque cambié mi sistema operativo por uno anterior (por ejemplo, de Windows Vista a Windows XP)
Porque HP me informó que necesitaba una actualización
Otro motivo (por favor, explique en el campo de comentarios en la pregunta 4)
3. ¿Han sido útiles las instrucciones de esta página?
Sin utilidad Muy útiles
4. ¿Qué podría hacer Hewlett-Packard para mejorar su experiencia de descarga de archivos?
Esta información será utilizada únicamente para mejorar el sitio web. Si necesita contestación individual, por favor,
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