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Posição da ordem de serviço

Verifique a posição da sua ordem de serviço

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    O Número de Ordem de Serviço é o seu protocolo associado ao evento ou transação.
    Insira seu endereço de e-mail ou número de série do produto.

    Como encontro o número do produto e o número de série do produto?

    O número de série (s/n) é uma sequência de dez dígitos alfanuméricos que é exclusiva do seu produto.
    O número do produto (p/n) é uma sequência de seis ou sete dígitos alfanuméricos que identifica o seu produto. Se houver um símbolo (# ou -) no p/n, insira somente as letras e os números antes de # ou -.
    Os dois números encontram-se na etiqueta com o UPC (código universal do produto) ou na Etiqueta de Serviço, localizada na parte de trás, na lateral ou na parte inferior do seu produto (veja a imagem abaixo).
    EXEMPLO DE ETIQUETA (a sua etiqueta pode parecer diferente).
     , abaixo estão os detalhes para o seu número de ordem de serviço
    Número da ordem de serviço:  Data de criação: 

    Não foi possível localizar o status da ordem de serviço com base nas informações fornecidas.
    Para obter suporte adicional,Fale com a HP
    Nome do produto
    Número de série
    Número do produto
    ObjetoPosiçãoIndicador de status de protocolo.Previsão de Entrega a partir de: *Acompanhar este envio
    Transportadora:
    Número para acompanhar o pedido de serviço
    * Devido aos pedidos que voltaram ao estoque, problemas com o transporte, tempo de reparo ou circunstâncias fora do controle da HP, seu pedido pode precisar de um tempo adicional. Nessas situações, você será notificado pela HP.
    * Estamos comprometidos em atender nosso cliente em até 30 dias corridos.
      , abaixo estão os detalhes para o seu número de ordem de serviço  .
    Para visualizar a posição de um item diferente no número de ordem atual 
    selecione de acordo com o menu abaixo., Ou retorne à exibição resumida.
    Retirada de equipamentos danificados  A HP irá buscar sua unidade defeituosa em seu local para reparo
    Não aplicável
    Transportadora:
    Número para acompanhar o pedido de serviço
    Data estimada para retirada**
    Data efetiva para recolha*
    A HP recolherá, no seu local de prefência, seu equipamento para reparo
      
    Entrega de unidade/peça reparada  Entrega/Devolução de sua unidade, peça ou mídia reparada.
    Não aplicável
    Transportadora:
    Número para acompanhar o pedido de serviço
    Data de envio
    Previsão de Entrega a partir de:*
    Data efetiva para entrega
    Endereço de envio
      

    * Devido aos pedidos que voltaram ao estoque, problemas com o transporte, tempo de reparo ou circunstâncias fora do controle da HP, seu pedido pode precisar de um tempo adicional. Nessas situações, você será notificado pela HP.
    * Estamos comprometidos em atender nosso cliente em até 30 dias corridos.

    O aplicativo de status da ordem de serviço está temporariamente indisponível.
    -ou-
    Para obter suporte adicional,Fale com a HP

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