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Estado de la orden de servicio

Compruebe el estado de su pedido de servicio

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    El número de orden de servicio es su protocolo asociado al evento o transacción.
    Ingrese su correo electrónico o el número de serie del producto.

    Cómo encontrar el Número de producto y el Número de serie

    El Número de serie (s/n) es un código alfanumérico de diez dígitos que es exclusivo para su producto.
    El Número de producto (p/n) es un código alfanumérico de diez dígitos que identifica su producto. Si hay un símbolo numeral (#) o un guión (-) en el p/n, ingrese solo las letras y números que van delante del símbolo # o - .
    Ambos números están en el código de producto universal (UPC- Universal Product Code) o en la etiqueta de servicio que se encuentra en la parte trasera, lateral o inferior de su producto (vea la imagen que aparece a continuación).
    EJEMPLO DE ETIQUETA (su etiqueta puede ser diferente)
     , abajo siguen los datos de su número de orden de servicio
    Número de pedido de servicio:  Fecha de creación: 

    No se pudo encontrar el estado de su orden de servicio basado en la información proporcionada.
    Para más informaciones,Contacte HP
    Nombre del producto
    Número de serie
    Número de producto
    ArtículoEstadoIndicador de estado de service ticket.Fecha estimada de entrega *Hacer seguimiento de este envío
    Empresa de transportes:
    Número de seguimiento
    * Debido a los pedidos pendientes de partes e inventario, problemas de envío, tiempos de reparo, o circunstancias fuera del control de HP, su solicitud puede requerir tiempo adicional. En estas situaciones, HP le notificará.
    * Estamos comprometidos a satisfacer a nuestros clientes dentro de los siguientes 30 días naturales.
      , abajo siguen los datos de su número de orden de servicio  .
    Para ver el status de un ítem diferente en el número de orden actual 
    seleccione del menú desplegable a continuación., O vuelva para ver el resumen.
    Retirada de equipos dañados  HP recogerá en su ubicación el equipo defectuoso para repararlo
    No aplicable
    Empresa de transportes:
    Número de seguimiento
    Fecha estimada de retiro**
    Fecha real de recogida*
    HP retirará su equipo para repararo desde su local de preferencia
      
    Entrega de la unidad unidad/parte reparada  Entrega/Devolución de su unidad, parte o media reparada.
    No aplicable
    Empresa de transportes:
    Número de seguimiento
    Fecha de envío
    Fecha estimada de entrega*
    Fecha real de entrega
    Dirección de entrega
      

    * Debido a los pedidos pendientes de partes e inventario, problemas de envío, tiempos de reparo, o circunstancias fuera del control de HP, su solicitud puede requerir tiempo adicional. En estas situaciones, HP le notificará.
    * Estamos comprometidos a satisfacer a nuestros clientes dentro de los siguientes 30 días naturales.

    La aplicación del estado de la orden de servicio está indisponible temporariamente.
    -o-
    Para más informaciones,Contacte HP

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